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David Fernández, customer success director en Inbenta, es el autor de este artículo «Bots en WhatsApp: algunos consejos para tener el chatbot mejor del mercado»….
Konecta finalizará 2019 con más 1.200 millones de interacciones con clientes (a falta de contabilizar los datos del mes de diciembre). Estas interacciones se realizan…
En la ponencia “WhatsApp e Inteligencia Artificial aplicados al recobro”, que Altitude Software ofreció en el 11º Congreso Nacional de Crédito, puso de manifiesto cómo…
Altitude Software estará presente en el próximo Congreso Nacional de Crédito que se celebrará el 19 y 20 de noviembre, donde participará en una charla…
Aprovechamos la vuelta de las vacaciones para charlar con Eduardo Malpica, chief knowledge officer en Altitude Software, y comentar entre otros temas, las últimas novedades…
Actualmente, la adopción de WhatsApp como canal de contacto que ofrecen las empresas a sus clientes no es lo suficientemente madura ni amplia como para…
Bajo el lema “Un toque humano en un mundo digital”, tuvo lugar recientmente en México la 23ª edición del Global Connection Forum, organizada por el…
Enghouse Ineractive acaba de anunciar la disponibilidad de su solución Presence Social Interactions, enfocada en automatizar la experiencia del cliente en los canales digitales y…
Está claro que el interés de las empresas por utilizar WhatsApp como canal de atención a sus clientes es muy alto. Muestra de ello fue…
Desde hace un tiempo venimos asistiendo al auge que están experimentando las plataformas de mensajería, y de manera especial WhatsApp. En este sentido ha tenido…