A pesar de la incertidumbre económica derivada de la pandemia de la COVID-19, ServiceNow ha informado que se compromete a proteger los puestos de trabajo…
Desde MIA Advanced Systems quieren compartir el lanzamiento de su nueva página web. Como equipo se encuentran en un momento de avance muy importante y…
La consultora internacional Winning ha realizado un informe sobre el impacto de GoContact en algunos de sus clientes. Este estudio, cuya elaboración ha ocupado varios…
Plantronics, Inc. («Poly», anteriormente Plantronics y Polycom), empresa global de soluciones de comunicación que impulsa unas interacciones y una colaboración enriquecedoras para las personas, ha…
Se está escribiendo y teorizando mucho sobre el comportamiento del usuario tras la crisis actual y el papel de las marcas en este nuevo contexto….
Seguimos preguntando a los proveedores tecnológico que prestan servicios cloud a empresas y contact centers, cómo les están ayudando a paliar los efectos de esta…
Atento, consciente del reto humanitario al que nos enfrentamos en la actualidad, continúa con la mejora de su portfolio y de sus procesos, adaptándose rápidamente…
Antes de comenzar recordemos que el SIP trunking es un servicio de telefonía que permite a las empresas conectar su centralita IP a la red…
Hemos creído oportuno conocer cómo están gestionando los efectos de esta crisis sanitaria en sectores como el logístico, donde los transportistas han tenido que asumir…
Eduardo Malpica, chief knowledge officer de Altitude Software, es el autor de este artículo de opinión: Vídeo en el contact center: humnanizando las interacciones. Tele-trabajo,…
HomeServe, compañía especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, ha puesto en marcha dos servicios especiales para dar respuesta a las…
Alcampo, perteneciente a Auchan Retail España, ha decidido lanzar una nueva línea de ventas apoyándose en WhatsApp Business, a través de la que vende, de…
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