Los responsables de esta compañía cuentan en este reportaje cómo lo aprendido en estos meses les ha ayudado a cerciorarse de que su apuesta por…
Llevamos tiempo hablando del consumidor omnicanal, es decir, aquel que exige una misma estrategia a través de todos los canales que la empresa le ofrezca…
Como nueva marca de audio premium en el mercado que forma parte del Grupo Demant (con 115 años de experiencia en innovación y sonido), EPOS…
ILUNION es la primera compañía del sector del contact center acreditada con el identificativo Garantía Madrid, que otorga la Comunidad de Madrid y reconoce las…
Altitude Software ha colaborado con Microsoft en la organización de una serie de tres webinars que se celebraron bajo el epígrafe “El mundo ha cambiado,…
La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) ha confiado a Evolutio, compañía experta en la integración se servicios cloud, la implementación de un servicio de…
Para las aseguradoras, la situación de alerta sanitaria vivida ha planteado una serie de desafíos para mantener sus operaciones ininterrumpidas a medida que el modelo…
El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, es contundente al hablar del papel jugado por los contact centers durante la pandemia derivada de la…
Continuando con el importante peso estratégico que Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores a nivel mundial en la gestión de clientes BPO…
Carla Oropesa, miembro de GSS Grupo Covisian ha sido galardonada con el Premio Fortius 2019 a la Mejor Supervisora. Este reconocimiento pone en relieve la…
Este año el Premio Fortius 2019 a Mejor Responsable de Plataforma ha recaído sobre Ángela Mora, y el Premio Fortius a Mejor Agente de Recobro,…
E-voluciona y EDP han compartido un brunch & learn digital en el que sus principales responsables han tratado la importancia de las reclamaciones en la…
Genesys ha incorporado a la experta ejecutiva de marketing del sector tecnológico, Joyce Kim, al equipo directivo de la compañía como directora de marketing (CMO)….
Desde el inicio de la crisis sanitaria y económica provocada por la COVID 19, Grupo Unísono ha aumentado su plantilla realizando 700 nuevas contrataciones. De…
Enero comenzó con las tendencias de customer service previstas, pero sus desarrollos son muy distintos a los que estamos ejecutando hoy. El tercer mes del…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM