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El uso de tendencias tecnológicas inteligentes como la IA, los chatbots y el análisis predictivo ayuda a los centros de contacto a mejorar aún más…
José Luis Moral, director general de Contesta, el área de front office de AVOS Tech, a Prosegur Company, hace un repaso de las fortalezas de…
Para alcanzar la eficiencia operativa, la adopción de bots con capacidades de diálogo abierto (capaces de procesar lenguaje natural) se posiciona como una necesidad imperiosa,…
Atento acaba de anunciar el nombramiento de Pedro Arias como director de la unidad global de negocio multilingüe y desarrollo de negocio para EMEA. Entre…
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