EXPERIENCIA DE CLIENTE archivos - Página 5 de 14

NH Hotel Group apuesta por una comunicación más fluida y ágil con sus clientes a través de su App

8 julio, 2021

NH Hotel Group ha implementado la solución STAY Digital Guest Experience para optimizar la estancia del huésped en sus más de 350 hoteles. Diseñada para…

Caixabank da un paso más hacia la omnicanalidad con la plataforma ATMNow

1 julio, 2021

CaixaBank inicia el despliegue de su nueva plataforma tecnológica para cajeros, ATMNow, diseñada para transformar por completo la experiencia de usuario e incorporar nuevos servicios…

Claves para configurar una óptima experiencia de empleado en los centros de atención

24 junio, 2021

Bajo el lema «La experiencia del empleado, nuevo edén de los centros de atención», Kiamo ha publicado un libro blanco donde se recogen algunas de…

Majorel anuncia la adquisición de la consultora de servicios CX, Junokai

3 junio, 2021

Majorel acaba de anunciar la adquisición de Junokai, consultora alemana de servicios CX con sede en Berlín. «Esta adquisición es un importante primer paso en…

Atento presenta Virtual Hub, un centro de mando para optimizar el teletrabajo

3 junio, 2021

Atento acaba de presentar Virtual Hub, su primer centro de mando para optimizar las operaciones en modelos de trabajo remoto. Este espacio integrará tecnología de…

El onboarding digital de clientes, el punto donde las empresas quieren mejorar

13 mayo, 2021

Casi un tercio (28%) de las empresas invertirá en tecnología para poder ofrecer un onboarding digital más rápido y fiable, tal y como se desprende…

Los mejores artículos del blog CX Blog se recogen ahora en un libro.

Los mejores artículos de la iniciativa, CX Blog, se recogen ahora en un libro

29 abril, 2021

El recopilatorio de los 20 post más leídos en este año y medio de actividad del proyecto CX Blog, se han reunido en un libro,…

Alianza estratégica entre ServiceNow y Qualtrics para ofrecer experiencias innovadoras a los clientes

15 abril, 2021

ServiceNow y Qualtrics han anunciado una alianza estratégica para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias innovadoras tanto a los empleados como en el marco…

El sector de la automoción apuesta por mejorar la experiencia de cliente

25 marzo, 2021

Incluir en la estrategia de las empresas líneas de actuación para la mejora de la experiencia de cliente es algo que cada vez más se…

Algunas claves para fidelizar al cliente según las tendencias CX 2021

11 febrero, 2021

Bajo el lema «La carrera por la fidelidad del cliente: tendencias CX 2021«, Sitel acaba de publicar un informe en el que analiza los retos…

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