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Bajo el lema «La experiencia del empleado, nuevo edén de los centros de atención», Kiamo ha publicado un libro blanco donde se recogen algunas de…
Majorel acaba de anunciar la adquisición de Junokai, consultora alemana de servicios CX con sede en Berlín. «Esta adquisición es un importante primer paso en…
Atento acaba de presentar Virtual Hub, su primer centro de mando para optimizar las operaciones en modelos de trabajo remoto. Este espacio integrará tecnología de…
Casi un tercio (28%) de las empresas invertirá en tecnología para poder ofrecer un onboarding digital más rápido y fiable, tal y como se desprende…
El recopilatorio de los 20 post más leídos en este año y medio de actividad del proyecto CX Blog, se han reunido en un libro,…
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Es evidente que las relaciones de los clientes con las empresas han cambiado y mucho en los últimos años, y eso significa que las expectativas…
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