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Venca camina hacia una mejora de la experiencia de clientes y empleados

18 octubre, 2018

Venca ha decidido contar con Avanade como socio en su proceso de transformación digital, que tiene, entre sus objetivos, mejorar la experiencia de sus clientes…

TUI confía en Sitel para aprender a mejorar su estrategia de customer experience

4 octubre, 2018

Sitel ha realizado una consultoría de experiencia de cliente en entornos B2B en el sector de las agencias de viaje minoristas para TUI, la mayorista…

Es tremandamente importante crear una experiencia de uso que evoque emociones positivas.

Potenciando una experiencia de uso que evoque emociones

4 octubre, 2018

Los responsables de iAdvize están convencidos de la importancia de crear una experiencia de uso que evoque emociones positivas en el consumidor. Para ello, es…

5 meteduras de pata muy comunes en customer experience

4 octubre, 2018

La irrupción de nuevos canales de venta y comunicación ha convertido a la estrategia de customer experience en algo que cada vez más preocupa a…

PortAventura World apuesta por la omnicanalidad para mejora la atención a sus clientes.

PortAventura World apuesta por la omnicanalidad para mejorar la atención a sus clientes

27 septiembre, 2018

PortAventura World centraliza la atención a sus clientes en una plataforma omnicanal que integra los principales canales utilizados por los usuarios para comunicarse, y lo…

Sin una experiencia de empleado óptima no se alcanza una buena experiencia de cliente.

Sin una óptima experiencia de empleado no se llega al cliente

20 septiembre, 2018

En Sitel Group son conscientes de que una cuidada estrategia que conforme una buena experiencia de empleado es una de las vías más fiebles y…

Santalucía podrá reconocer a sus clientes por la voz

6 septiembre, 2018

La compañía implementa un sistema de biometría de voz por el que podrá reconocer a sus clientes por sus voces, ofreciéndoles así mayor agilidad y…

¿Qué aporta al sector del turismo la figura del Guest Experience Manager?

23 agosto, 2018

El Guest Experience Manager, un experto del destino, tiene como misión ofrecer un servicio de asesoría y acompañamiento al cliente para que se sienta arropado…

Meliá facilita a sus clientes una pulsera inteligente

25 julio, 2018

En Meliá Hotels International han apostado por mejorar la experiencia de sus clientes, ofreciéndoles durante la estancia en sus establecimientos una pulsera inteligente que contribuye…

Fonolo y Sitel Group se unen con el fin de mejorar la experiencia de cliente

19 julio, 2018

Sitel Group acaba de anunciar su asociación con Fonolo, especialista en en soluciones de llamadas automáticas basadas en la nube, para contact centers, así como…

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