Menú
El el 88% de los españoles considera la experiencia de compra tan importante como el producto, según el estudio State of Connected Customer, de Salesforce,…
Iris Global ha diseñado un modelo de relación omnicanal para garantizar una relación con el cliente coherente, consistente y sin fisuras a lo largo de…
Los proveedores de servicios sanitarios aspiran a reimaginar la experiencia del paciente para cumplir con los altos estándares de interacción de los pacientes: el 75%…
Más del 40% de los expertos en experiencia de cliente planea aumentar sus inversiones en tecnología de CX en los próximos dos años, según se…
La compañía de movilidad Alsa ha obtenido el reconocimiento del sello Best Customer Experience (BCX) a la mejor compañía en Experiencia de Cliente en el…
El 68% de los consumidores dice que una sola mala experiencia de cliente tendrá un impacto negativo en su lealtad a la marca, según un…
Los consumidores abandonan los formularios a los que hay que dedicar mucho tiempo o que solicitan demasiados detalles, y este es un punto que las…
En este 2022, las empresas van a reconfigurar su estrategia de CX y harán del contact center un punto de beneficios con una prioridad operativa…
El próximo mes de febrero arranca Customer Experience Programme de la mano de EADA Business School y Smartcex. El objetivo de este programa es poner…
Talkdesk da algunos consejos a los minoristas sobre cómo pueden prepararse para dar una experiencia eficiente al consumidor en medio de la tensión de la…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM