Altitude Software desgrana las principales características en las que las empresas deben fijarse para escoger chatbots que realmente se comporten como verdaderos aliados tecnológicos en los contact centers. Elegir qué tecnología implementar en un contact center no siempre es tan […]
Etiqueta: chatbots
¿Llegan los chatbots para acabar con las soluciones IVR o pueden convivir juntos?
En uno de los artículos del blog de ICR evolution, se preguntan si las soluciones IVR y los chatbots tienen cabida en el contact center o si la proliferación de los segundos terminará por eliminar a las soluciones IVR. Gabi […]
¿Cómo seleccionar el mejor chatbot y cómo acertar con el proveedor más adecuado?
Laurie Reynaud, pre-sales engineer en Inbenta, es la autora de este artículo sobre qué pasos seguir para elegir el mejor chatbot. Una solución tecnológica se elige probándola, testándola, cerciorándose de que sus capacidades permiten alcanzar el objetivo deseado. Que los […]
Entrevistamos a Ernesto Doudchitzky, CEO de Chattigo
Vamos a conocer algunos datos sobre Chattigo, una compañía co-fundada por Ernesto Doudchitzky, quien nos comenta cómo surgió y con qué rasgos diferenciadores se ha creado. La empresa nació en Chile en 2015, de la mano de tres socios, todos […]
Inbenta presentó en Expo RC sus soluciones basadas en PLN
Inbenta estuvo presente en la última edición de Expo RC, de la mano de David Fernández, Customer Success Director en la compañía, quien moderó la mesa redonda “¿Inteligencia Artificial y chatbots: Los mejores aliados de tus empleados?”, en la que […]
Happy Box firma un acuerdo con farmacias.com
Se trata de un acuerdo pionero que busca mejorar la experiencia delivery en los negocios de proximidad, como es en este caso la alianza firmada entre Happy Box y farmacias.com. Esta startup española de delivery, Happy Box, pionera en uso […]
Entrevistamos a Eduardo Malpica, chief knowledge officer en Altitude Software
Aprovechamos la vuelta de las vacaciones para charlar con Eduardo Malpica, chief knowledge officer en Altitude Software, y comentar entre otros temas, las últimas novedades que ha lanzado la compañía al mercado, entre las que destaca su conector para WhatsApps. […]
Bots: ¿Cuál es la realidad que encontramos detrás de todo el revuelo?
Manténgase a la espera. ¡Su llamada es muy importante para nosotros! Después de 5 minutos de escuchar este mensaje una y otra vez, escuchas otro mensaje que te pide elegir el motivo de tu llamada. Y luego, cuando por fin […]
Cuando lo humano y lo digital se dan la mano
Bajo el lema “Un toque humano en un mundo digital”, tuvo lugar recientmente en México la 23ª edición del Global Connection Forum, organizada por el IMT, evento del que S1 Gateway fue patrocinador. El motivo del lema pone de manifiesto […]
¿Cómo ayuda la Inteligencia Artificial a transformar la atención al cliente?
La atención al cliente es una de las áreas de las organizaciones donde la aplicación de soluciones de Inteligencia Artificial más posibilidades permite. Sobre este tema habla José Luis Sánchez Mancebo en el blog de Atento. Es verdad que la […]