Más de 50 reconocidos expertos en gestión de la relación con clientes y la experiencia de usuarios han confirmado ya su presencia en la 23ª…
Weber Solutions ha optimizado las comunicaciones del Grupo andaluz de automoción SYRSA, con la solución de software de gestión ICR Evolution. De esta manera, SYRSA…
Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…
Transcom ha sido reconocida como Líder en Europa y el Reino Unido y como Global Rising Star en el mercado de Contact Center – Customer…
Hasta este momento, Aculab operaba en el mercado español como un proveedor OEM (Original Equipment Manufacturer). Esto significa que ha estado proporcionando tecnología durante muchos…
Aquellos que lo deseen ya pueden inscribirse para acudir al encuentro de IFAES, Expo Relación Cliente, que celebra su 23ª edición con un nuevo concepto,…
La gestión de personal puede ser uno de los mayores desafíos al administrar las operaciones del contact center y esta situación se agudiza con el…
El Grupo Unísono, enfocado en la mejora de la experiencia de los clientes en todos los ámbitos de relación: contact center multicanal, business process services…
El nuevo reconocimiento internacional de la compañía para su solución CCaaS (Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a…
Los responsables de esta compañía tienen claros sus objetivos estratégicos: hacer extensible al mercado español, el liderazgo que ostenta en Portugal, país del que procede….
La integración del software del contact center con el CRM es clave para obtener una visión más integral del cliente que permita a las empresas…
El modelo tradicional del trabajo centralizado en las plataformas de contact center era la tónica dominante hasta hace poco, y el trabajo en remoto era,…
Sitel Group ha incorporado a Miguel Ángel Gutiérrez a Sitel España como business developer manager con el objetivo de dinamizar el área comercial mientras se…
RPA Technologies, consultora española perteneciente Weber Group, especializada en automatización de procesos robóticos, ha firmado un acuerdo estratégico con la compañía UiPath, experta en software…
Enghouse Interactive analizará, en un evento digital que organiza el próximo 14 de octubre, los retos y oportunidades que el contact center tiene por delante…
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