Se ha ampliado el plazo, hasta el 15 de abril, para presentar las candidaturas a los Premios Fortius 2020. Se trata de unos galardones organizados…
La carrera profesional de Pedro García Tesón, director del Contact Center de Bankia, se ha desarrollado principalmente en esta entidad, lo que le ha permitido…
La Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) ha aprobado la incorporación como nuevo miembro de Evolutio, compañía experta en la integración de servicios cloud para…
La Asociación CEX acaba de poner en marcha su nuevo canal en Youtube con el que pretende acercar a las empresas, en un momento en…
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El contact center que Transcom abre en Málaga será un centro hub multilingüe que prestará servicios a clientes en ocho idiomas. Esta es la sexta…
Es evidente que las relaciones de los clientes con las empresas han cambiado y mucho en los últimos años, y eso significa que las expectativas…
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Se podría decir que las herramientas digitales hoy en día, son un elemento esencial que cualquier empresa debería contemplar en su contact center para comunicar…
KiamoLive es un evento virtual que arranca el martes 26 y durará hasta el jueves 28, con el objetivo de abordar en estas jornadas las…
Contar con las soluciones de contact center adecuadas influirá positivamente en la productividad del mismo y ello implica adecuar la tecnología, los procesos y la…
Los contact centers en la nube han crecido exponencialmente, debido a la flexibilidad que otorgan a los agentes para trabajar desde cualquier lugar y dispositivo,…
La mesa redonda en formato virtual, recientemente organizada por la Asociación CEX, sobre La transformación que estamos viviendo desde la visión del contact center, fue…
Contar con una solución all in one, con un conjunto de módulos completamente integrados, que cubran las más exigentes necesidades de gestión, automatización, omnicanalidad y…
Uno de los objetivos estratégicos de Accepta Contact Center, perteneciente al Grupo Santalucía, pasaba por posicionarse en el mercado ofreciendo soluciones innovadoras apostando por una…
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