Son muchas las empresas que hablan de su estrategia omnicanal, pero, ¿la tienen realmente implantada?, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de una estrategia omnicanal?,…
Empresas de todos los tamaños y sectores están incursionando en la inteligencia artificial generativa, buscando aprovechar sus capacidades para mejorar la productividad, optimizar la experiencia…
Los cuadros de mando son paneles informativos que ofrecen una visión general de los datos clave e indicadores del rendimiento del contact center, con lo…
La idea de esta sección de Relación Cliente Magazine es que expertos de empresas colaboradoras de la revista expongan sus puntos de vista sobre cuestiones…
Bajo el lema «Una Experiencia Inteligente», Barcelona Customer Congress (BCC) se convertirá, una vez más, en el epicentro de los líderes que trabajan día a…
Ahí estaban, el ex presidente de EE.UU., Barack Obama, y Steve Jobs dirigiéndose a los asistentes de Disrupt 2024, el evento que Sabio Spain celebró…
Este año, iFAES, como empresa organizadora de Smart Data Spain Summit y Ciberseguridad Expo, ha decidido aprovechar las sinergias de ambos eventos y celebrarlos juntos…
En 2024, el escenario del comercio online se vislumbra con una transformación significativa, impulsada por tendencias innovadoras que marcarán el rumbo del marketing y las…
Charlamos con Conrado Martínez, director de Marketing y Atención al Cliente de INFORMA D&B, sobre la participación de la compañía en la próxima edición de…
Atento está adoptando la revolución de la IA generativa y lo está haciendo con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service. De esta manera, la…
Qué grande es poder contar con gente tan grande, es el lema de la campaña que ha lanzado ILUNION junto con la agencia La Luna…
Veridas destaca dos cualidades humanas inimitables (nuestra voz y nuestro rostro) para hacer frente a ataques cada vez más sofisticados que ponen en jaque la…
La utilización de herramientas basadas en IA ha ayudado a mejorar la atención a los clientes, consiguiendo aumentar en un 14% la cantidad de problemas…
Infobip Experiences es un nuevo generador de viajes de cliente sin código, basado en inteligencia artificial que ayuda a las marcas a captar clientes, fidelizar…
Infobip acaba de inaugurar su nuevo centro de datos en la Unión Europea (UE) independiente que se ha bloqueado solo para este territorio y dar…
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