La innovación es un reto constante al que se enfrentan las empresas y cuya repercusión se deja sentir en muchos aspectos de la empresa. En…
Con un aforo limitado y por invitación exclusiva, este martes tuvo lugar la presentación del nuevo modelo de negocio de GoContact a Broadvoice company, GoPartners…
Durante los primeros seis meses del año, el sector lujo ha experimentado una recuperación sorprendentemente rápida. Con ello, van quedando atrás los meses marcados por…
Sobre la importancia del marketing conversacional a la hora de incrementar las ventas de una compañía, escribe David Fernández, customer success director en Inbenta. Las…
Omnicanalidad: ¿y si fuera hora de poner una nueva mano de cartas sobre la mesa?, es el último libro blanco que Kiamo ha publicado con…
Inetum e Infobip han firmado una alianza estratégica para aprovechar el conocimiento y experiencia de ambas compañías en omnicanalidad como pieza clave de la digitalización…
Desde un punto de vista semántico, es fácil confundir ambos enfoques entre sí pues, al fin y al cabo, tanto la omnicanalidad como la multicanalidad…
Un nuevo año significa nuevos propósitos. ¿Por qué no aprovechar este nuevo año para hacer un nuevo y estratégico camino? En este inicio de año,…
Los expertos destacan la omnicanalidad como uno de los aspectos fundamentales a tener en cuenta para una óptima experiencia de cliente en la que los…
El autor de este artículo («Centralita en la nube: algo más que una solución perfecta para la atención al cliente») es David Tajuelo, director general…
ICR Evolution, solución de software omnicanal para contact centers, ha nombrado a Aitana Arias nueva directora de Marketing. Desde su nuevo cargo se responsabilizará de…
Charlamos con Ana Banquer, directora de Comunicación de Sotto Tempo, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, para que nos hable del mismo…
Los micro momentos son situaciones potenciales para que las marcas conecten con los clientes, sobre todo si tenemos en cuenta que el 87% de los…
Celtic Consulting es distribuidor de INO CX en España, su CEO, Abilio Castellano, nos cuenta en esta entrevista, cómo es su partnership, qué se aportan…
Altitude Software estará presente en el próximo Congreso Nacional de Crédito que se celebrará el 19 y 20 de noviembre, donde participará en una charla…
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