Entre agosto y septiembre del pasado año, los usuarios de BBVA móvil realizaron casi 220.000 descargas de las distintas aplicaciones que ofrece el banco en sus diferentes plataformas móviles. En estos momentos, entre un 12 y un 15% de sus clientes utilizan los servicios de movilidad del banco.
Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, y Spanlink Communications, proveedor de Contact Center y de soluciones de colaboración de Cisco, han anunciado su colaboración para que Spanlink facilite al mercado las herramientas de desarrollo de script de agente y la solución de escritorio unificado, de Altitude Software.
Destinados específicamente para su uso en oficina y call center, ambos micro-auriculares (SC 230 y SC 260) destacan por contar con tecnologías especiales que hacen de ellos los productos más ergonómicos para las jornadas con largas conversaciones telefónicas.
La incorporación de Jabra a la Asociación Internacional de Socios de Canal de Microsoft (IAMCP) abrirá nuevas oportunidades de negocio a la marca.
El Servicio de Atención al Cliente de Fagor Electrodomésticos estará disponible todos los días del año, siete días a la semana y las 24 horas del día en los teléfonos de sus cuatro marcas: De Dietrich, Fagor, Edesa y Aspes.
Fortinet, proveedor de seguridad de redes ha anunciado que Siemens Enterprise Communications, proveedor global de soluciones de comunicaciones para empresas, ha desplegado múltiples dispositivos de seguridad de red FortiGate-1240B para asegurar sus OpenScape Cloud Services.
La videoatención es una palabra que no existe, al menos no en el diccionario de la Real Academia Española de la Lengua. No sabemos si será recogida dentro de unos años o si mutará en otro término que a la postre acabe significando lo mismo. No resulta extraño. La videoatención es un término que desconoce gran parte de la sociedad aunque, poco a poco, ha empezado a introducirse en el mundo del Contact Center.
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