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Con el objeto de salvaguardar la salud y garantizar la seguridad de asistentes y ponentes a la 5ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), el…
La gestión de la relación con los clientes en la COVID-19 y lo aprendido en este tiempo, ha sido el punto de partida del análisis…
Bajo el lema «El rol del CDO y los datos en el diseño de una estrategia de creación de valor», Informática e IFAES organizan el…
Cuando irrumpe la COVID-19 en nuestras vidas, en el contact center ya había planes y pilotos de teletrabajo, pero hubo que acelerarlos y realizar un…
ServiceNow acaba de nombrar a Ernest Calvet como vicepresidente de la compañía para el área del Mediterráneo. Desde este cargo, Calvet apoyará los mercados de…
Aprovechamos la reciente obtención de la Certificación ISO9001:2015 por parte de S1 Gateway, para charlar con Sebastián Maciel, software development manager en S1 Gateway. Con…
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Alisys ha lanzado una nueva versión de su herramienta de experiencia de cliente en canales digitales –Cloud Customer Experience– que incorpora, entre otras funcionalidades, el…
Plantronics («Poly», anteriormente Plantronics y Polycom) acaba de anunciar que las barras de vídeo Poly Studio X30 y Poly Studio X50, así como el sistema…
Inbenta, empresa de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, organiza un webinar con la colaboración de Naturgy bajo el título «Radiografía de un proyecto…
Las previsiones de que el virus seguirá entre nosotros por un tiempo perfilan un nuevo consumidor que, por el miedo al contagio, mantendrá, en gran…
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