Contact Center Institute (CCI) no quiere quedarse fuera de la cita de Expo RC 2021 y estará presentes en el Stand 52, sumándose a la…
Bajo el lema «El Contact Center en España, liderar para acelerar», la AEERC y la Asociación CEX (las dos asociaciones españolas que aglutinan a las…
Atento acaba de anuncia los resultados operativos y financieros del tercer trimestre y los primeros 9 meses del periodo que finalizó el 30 de septiembre…
En la VIII edición de los Premios Capital celebrados la pasada noche del lunes 15, la compañía Odigo fue galardonada con el Premio Innovación. El…
Sobre la innovación y cuánto influye la tecnología en el proceso presente y futuro de la atención al cliente, se trató en la 3ª píldora…
El Trofeo Top Diversity Company acredia a Comdata como una de las Empresas Españolas TOP con mejores prácticas en Diversidad e Inclusión. «Estamos muy orgullosos…
El 65% de los responsables de las mutuas y las aseguradoras cree que el tema de la relación con sus clientes es un eje prioritario…
Alisys, la semana próxima en Expo RC, expondrá los grandes avances por dotar de naturalidad a las automatizaciones que se realizan en el contact center,…
Los responsables de Inicia Soluciones no tienen duda de que su solución, Inicia ANALYTICS, servirá como catalizador a muchas empresas para mejorar de forma sustancial…
NFON Iberia, entidad de NFON AG, proveedor europeo de comunicaciones empresariales en la nube basadas en voz, acaba de anunciar la incorporación de Javier García…
El aumento de las expectativas de los clientes y la saturación del mercado han impulsado a las organizaciones de servicios financieros y de seguros a…
GWSpain es una consultora de transformación que aborda proyectos estratégicos-negocio, reingeniería o eficiencia en procesos, diseños funcionales y tecnológicos y gestión del cambio, siempre con…
Siguiendo la línea temática que enmarca la celebración de esta edición de Expo RC, podría decirse que estamos ante el evento más esperado de la…
Grupo Konecta ha intensificado su estrategia digital a nivel global adoptando Dynamics 365 Finance & Operations, una plataforma cloud que facilita una gestión financiera y…
Transcom ha recibido de manos de AENOR la renovación de la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información que acredita que cuenta con un…
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