Más de 75 ponentes de alto nivel se dan cita en Expo RC 2026 para abordar casos de éxito reales con tecnología de última generación
El lema de Expo RC 2028, “Egyptia, el origen de la nueva era en la experiencia de cliente”, marca el inicio de un nuevo rumbo en la gestión de las relaciones con los clientes.
EssilorLuxottica, EMT Madrid, Parques Reunidos y Banc Sabadell protagonistas del especial de Contact Center Talks
Manuel Álvarez es el nuevo Chief People Officer (CPO) de España y Latinoamérica en Intelcia
José Rodríguez (adSalsa): «Tener el consentimiento de los usuarios nos permite un mayor control en la captación y la selección de perfiles»
iLERNA recibe un CRECE 2026 por su modelo de atención al estudiante
Nombramientos
Inconcert anuncia nueva estructura con Mauricio Lázaro como CGO y Sergi Figueras como CRO
Estudio
Actualidad
ON Soluciones organiza un webinar sobre IA agéntica dentro de la Semana del Contact Center 2026
Este webinar retoma el ciclo de píldoras formativas que ON Soluciones impartió el año anterior sobre los cuatro grandes verticales de la IA aplicada a la atención al cliente.
La integración de GoContact en Dynamics 365 refuerza la apuesta de Broadvoice por el ecosistema de Microsoft
Desde Broadvoice señalan que la publicación de esta integración en Microsoft Marketplace representa un hito importante para la compañía.
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Isidro Salas (ISGF): «Hemos convertido la colaboración interdepartamental en una herramienta permanente de innovación»
Gracias a su modelo de colaboración entre distintas áreas de la compañía, ISGF ha conseguido mejoras en su operativa (reducción de tiempos de implantación, agilidad en la resolución de incidencias y una mayor coordinación interna).
Juan Carlos Flórez (LeadDesk): «Queremos alejarnos de una presentación puramente comercial y abordar experiencias reales»
Este encuentro tendrá un componente importante de networking. Los profesionales de LeadDesk creen que muchas veces las mejores conversaciones surgen fuera de una presentación formal.
