Entrevistas
Entrevistas
Albino Campo (Numintec): «Con Upbe, introducimos capacidades avanzadas de análisis de voz en nuestra plataforma»
Entrevistas
Emilio Castellano (ICR Evolution) habla de la nueva herramienta de live chat, totalmente customizable
Entrevistas
Jorge García (Enreach): «Unificar la gestión de las comunicaciones internas y externas es clave para simplificar la operativa»
Entrevistas
María Pérez Roldán (ISGF): «El punto de vista femenino puede ser un catalizador para implementar políticas que mejoren la conciliación»
Entrevistas
María Cañete (CHEAPFY): «A los BPOs les urge ahorrar costes y esta necesidad nos convierte en una opción muy atractiva»
Entrevistas
Ricardo Martínez (Enghouse Interactive): «Una buena IA puede incrementar la productividad de los agentes entre un 15% y un 30%»
Entrevistas
Esmeralda Mingo (Zelenza CEX): «Nuestra estructura nos permite cuidar cada detalle y hacer un ejercicio de escucha activa hacia nuestros clientes»
Entrevistas
Sandra Martínez (Stream Mobile): «La empatía de una persona para atraer a un cliente es difícilmente reemplazable por chatbots»
Entrevistas
En esta entrevista charlamos con Paco Franco Gistau, que es el nuevo CEO de mdtel
Entrevistas
Javier Tripiana (Inicia Soluciones): «La IA conversacional puede aportar una visión detallada de la totalidad de las interacciones, algo esencial para las aseguradoras»
Entrevistas