La Empresa Nacional de Autopista de Panamá, ENA, ha puesto en marcha una solución de inteligencia artificial conversacional a través de chatbots en diferentes canales,…
Implantar un servicio de atención al cliente automatizado está en pleno auge, y con razón. Aquí exploramos las principales ventajas de la automatización del servicio…
Los usuarios de MAcarena, el bot de Multiasistencia, ya no solo van a poder comunicarse con ella a través de la voz, sino que ahora…
Desde que el pasado año Mutua Madrileña lanzara su canal de WhatsApp, este es atendido completamente por EME, el asistente virtual de la compañía. EME…
Para Jordi Torras, fundador y CEO de Inbenta, el sector del retail está comenzando a hacer una apuesta clara por la IA y cree que…
Con el fin de abordar todas las dudas que pueda tener una empresa sobre la implantación de un chatbot en el canal de WhatsApp, Inbenta…
Una parte importante del negocio de Stikets consiste en asesorar al usuario y responder ágilmente sus consultas, algo que ha mejorado considerablemente desde la implantación…
Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…
Inbenta, empresa de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, organiza un webinar con la colaboración de Naturgy bajo el título «Radiografía de un proyecto…
Laurie Reynaud, pre-sales engineer en Inbenta, es la autora de este artículo en el que apunta los beneficios que un chatbot transaccional puede aportar a…
Durante el 2020, el 25% de las operaciones de Atención al Cliente van a estar gestionadas por chatbots debido a la enorme adopción que han…
Como empresa, me interesa que mi altavoz inteligente o mi asistente de voz sea capaz de hablar sobre mi negocio. Los smart speakers ya en…
Los eventos profesionales como Expo RC tienen su máximo valor cuando quienes participan en el mismo logran tomar ideas nuevas de lo que oyen y…
Genesys celebrará su conferencia anual, G-Summit Europe, en Ámsterdam entre el 10 y el 12 de septiembre. El evento reunirá a destacados clientes, socios y…
Sitel Group, proveedor mundial en la gestión de la experiencia de cliente, pone a disposición de todos sus invitados al Mutua Madrid Open, como uno…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM