GoContact a Broadvoice company, vuelve a unirse a Contact Center Institute, para celebrar una jornada diferente, un workshop bajo el nombre de La Kings League…
The Client Group, formado por Contact Center Institute, Smartcex y Client Contact Center (CLICC), cambia la ubicación de su sede en Barcelona y se instala…
La preocupación que suscita el anteproyecto de Ley aprobado por el Consejo de Ministros recientemente, sobre la gestión de los servicios de atención al cliente…
El Consejo de Ministros acaba de dar luz verde, a la propuesta del Ministerio de Consumo para comenzar a trabajar en el anteproyecto de Ley…
El taller impartido por Contact Center Institute (CCI) en la última edición de Expo RC, bajo el título «Asesinato en el contact center» fue un…
CCI (Contact Center Institute) reunió recientemente a varios profesionales del sector del customer service en un evento en el que se habló del futuro de…
Bajo el título «Reconstruir el contact center», Contact Center Institute organiza un workshop presencial el próximo martes 26 en Barcelona, de 09:00 a 11:00 horas…
Los responsables de Contact Center Institute han realizado una Summer Training eWeek, en la que durante una semana, ocho formadores han impartido distintos webinars a…
Contact Center Institute siempre ha sido fiel a sus valores de promover y vertebrar el contact center y la gestión de clientes, por ello ha…
La compañía ha demostrado, un año más, su ingenio para superarse y captar la atención de los asistentes al evento.
Esta es la pregunta que desde Contact Center Institute dirigirán a los profesionales que acudan a sus talleres en Expo Relación Cliente.
Contact Center Institute (CCI) acaba de organizar un taller sobre las experiencias y las emociones de las personas que trabajan en el contact center. Esta vez el foco no eran los clientes ni los empleados, sino que fueron los candidatos dentro de los procesos de selección.
Se trata de un evento dirigido exclusivamente para técnicos de selección, que tendrá lugar el próximo viernes 19 en Barcelona.
La compañía volvió a sorprender con un formato diferente en el último evento organizado por Konecta.
El primer Good Morning Contact Center que se ha celebrado en Madrid y Barcelona, ha reunido a 60 directivos de contact centers y atención al cliente.
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