Accenture ServiceNow Business Group representa una importante inversión multimillonaria de Accenture y ServiceNow para los próximos cinco años. Su objetivo es ayudar a los clientes…
Comdata nombra a Maxime Didier como director general del grupo con efecto inmediato, tras la salida de Alessandro Zunino, después del gran trabajo realizado liderando…
Emergia refuerza su equipo directivo incorporando a Joaquín Pereira como nuevo director de Personas España, quién se encargará de liderar el área e impulsar la…
Para ahondar en la respuesta a esta cuestión sobre la compatibilidad entre el trabajo en remoto y la protección de datos, especialmente en sectores como…
La marca de audio Premium EPOS, que forma parte del Grupo Demant, acaba de anunciar que se va a asociar con IGEL Technology, compañia que…
Optimizar la atención al cliente cuando el servicio se presta en modalidad de teletrabajo implica contar con avanzadas tecnologías que faciliten ofrecer a los clientes…
Weber Solutions ha optimizado las comunicaciones del Grupo andaluz de automoción SYRSA, con la solución de software de gestión ICR Evolution. De esta manera, SYRSA…
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Vocalcom ha sido reconocido por Frost & Sullivan en su informe Radar Frost 2020: El Contact Center Europeo como Mercado de Servicios. Este reconocimiento premia…
Los sistemas de rastreo se han convertido en una herramienta vital para anticiparse y combatir la segunda ola de la epidemia del Covid-19. Atento colabora…
Grupo Unísono ha llevado a cabo una solución personalizada en menos de 8 horas para resolver una incidencia de una importante multinacional del sector retail….
Bajo el título, ¿Está usted orientado al cliente? Claves de éxito de una relación con el cliente duradera, Kiamo ha publicado un white paper en…
Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…
Eme es el asistente virtual de Mutua Madrileña, reconocido por Google como caso de éxito mundial, que ahora atiende en el nuevo servicio de WhatsApp…
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