Es evidente que los clientes han cambiado su forma de consumir y de relacionarse con las marcas, y las empresas han tenido que adaptarse y…
El pasado miércoles tuvo lugar el acto de entrega del Sello EFQM 400+ para el contact center de ILUNION en un evento virtual presidido por…
El recopilatorio de los 20 post más leídos en este año y medio de actividad del proyecto CX Blog, se han reunido en un libro,…
HM Hospitales, Pibank y Liberty Seguros son las primeras confirmaciones para participar en BCustomer & Employee Week’21 (BC&EWeek), evento organizado por Smartccex y del que…
La barra de vídeo personal Poly Studio P15 y la familia de altavoces Poly Sync han sido galardonadas con el premio Red Dot en la…
Quienes están detrás de la organización de los Premios Excelencia Relación con Clientes, la AEERC, en colaboración con IZO e IFAES, organizan una sesión informativa …
Bajo el lema, «el cliente instantáneo, ¿quién es y cómo atenderle?», Konecta Cloud y AIVO organizan un webinar el próximo día 5 de mayo a…
El 36% de las grandes empresas españolas tiene la gestión de su CRC subcontratada totalmente con empresas especializadas y el 20% lo subcontrata parcialmente, según…
El 74.6% de los españoles considera que la atención al cliente influye directamente en su decisión de compra o recompra de un servicio y el…
Bajo el título “Audio de calidad: una inversión sólida”, EPOS acaba de publicar un informe en el que se pone de manifiesto que los líderes…
Una de las últimas novedades del software de contact center de Inicia Soluciones es la incorporación de IA conversacional, gracias a la integración que la…
Álvaro Ansaldo, Iberia country sales leader Infobip, se pregunta en este artículo de opinión cómo es el cliente de 2021 y aporta algunas ideas para…
La historia, corta y al mismo tiempo intensa, de la colaboración entre Lead Ratings y el sector del contact center se inicia en el 2015,…
La compañía se ha embarcado en una fase de crecimiento después de dos años de impulso significativo en la ejecución de su visión de proporcionar…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM