Vozitel, en su afán por mejorar la experiencia de sus clientes y ofrecer cada día una plataforma CRM para Contact Centers más omnicanal y robusta,…
Después unas intensas jornadas de trabajo por parte del jurado de estos galardones, la 13ª edición de los Premios Fortius ya tienen finalistas. Los escogidos…
En el blog de ON Soluciones se han propuesto hacer partícipes a sus lectores de un diálogo, que podría ser real, entre dos empleados de…
La compañía Interfile, empresa del grupo Atento, anuncia cambios organizacionales y nueva fase de la empresa. En Brasil, Atento cuenta con Interfile, muy bien posiciona…
Contesta, empresa de contact center especializada en la prestación de servicios de alto valor añadido perteneciente a Prosegur AVOS, ha nombrado a José Luis Moral…
Tras un año de ausencia debido a las restricciones sanitarias, el próximo 22 de junio regresa una nueva edición de Expocontact, evento de referencia del…
Bajo el lema, «el cliente instantáneo, ¿quién es y cómo atenderle?», Konecta Cloud y AIVO organizan un webinar el próximo día 5 de mayo a…
El 36% de las grandes empresas españolas tiene la gestión de su CRC subcontratada totalmente con empresas especializadas y el 20% lo subcontrata parcialmente, según…
La historia, corta y al mismo tiempo intensa, de la colaboración entre Lead Ratings y el sector del contact center se inicia en el 2015,…
Son muchos los expertos que animan a las empresas a migrar su contact center a la nube como una óptima manera para acelerar y escalar…
Ricardo Fernández-Matamoros se incorpora a Sitel Group, poniéndose al frente de la Dirección Financiera en España, y entra, asimismo, a formar parte del Comité de…
Es cierto que el impacto de la pandemia provocada por la COVID-19 está siendo devastador en muchos sectores, pero también ha tenido algunas repercusiones positivas…
El libro sobre las Tendencias del Contact Center 2021 se presenta el próximo día 28 en un evento digital organizado por la AEERC y Genesys,…
Esta nueva entrega de EVOLUTION Talks está protagonizada por Jordi Ubach, experto en ciberseguridad, que actualmente desempeña su labor en TECNOideas2.0. Hoy en día, la…
El uso inteligente de los datos aportará a nuestro centro de contacto una ventaja competitiva, mediante la optimización de los procesos, la detección precoz de…
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