¿Cuáles son los elementos esenciales que cualquier organización ha de tener presente en su estrategia para favorecer el compromiso de sus clientes? Pues bien, a…
El reto de la preparación de sus formadores es, sin duda, otro más de tantos con los que las empresas de contact center se han…
La española Weber Solutions, integradora tecnológica de contact center, acaba de anunciar la creación de su propia Software Factory para el desarrollo de soluciones “llave…
CPP Group ha anunciado el nombramiento de Justine Shaw, que hasta la fecha desempeñaba las labores de consejero delegado y miembro del Consejo de Administración…
Bajo el título, «Claves de un contact center evolucionado, eficiente e inteligente. Tendencias y casos de uso», MADISON celebra un evento digital el próximo jueves…
Este acuerdo refuerza la posición de Evolutio como proveedor independiente de servicios basados en la nube en España. De esta manera, la colaboración con Talkdesk…
Grupo Unísono ha obtenido 7 galardones en los Premios Iberdrola Telemarketing, un certamen que tiene como finalidad reconocer, en base a los KPIs, el desempeño…
Frost & Sullivan ha reconocido a Atento como líder en el Mercado de Servicios de Outsourcing del Frost Radar: por Customer Experience Outsourcing Services (Servicios…
El presidente de CEOE, Antonio Garamendi, ha recibido recientemente en la sede de la organización a la nueva CEO de Comdata España y Latam, Esmeralda…
A pesar del reto que suponía no poder celebrar el Odigo CXDay como siempre, como un evento presencia y tener que convertirse en un encuentro…
Hoy charlamos con Javier López Cuevas, socio director de ABAI Group para conocer más de cerca las fortalezas que definen a este grupo que nace…
Talkdesk, el centro de contacto en la nube para empresas innovadoras, participa en la expansión global de las soluciones Contact Center Intelligence (CCI) de Amazon…
En el año 2023, la cantidad de asistentes de voz digitales llegará a alrededor de 8 mil millones, un número más alto que la población…
Se ha ampliado el plazo, hasta el 15 de abril, para presentar las candidaturas a los Premios Fortius 2020. Se trata de unos galardones organizados…
La carrera profesional de Pedro García Tesón, director del Contact Center de Bankia, se ha desarrollado principalmente en esta entidad, lo que le ha permitido…
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