
¿Cómo pueden los empleados de un contact center aprender a disfrutar de su trabajo?
¿Es posible que un gestor de un contact center perciba un modelo de calidad como un recurso para poder mejorar en su trabajo? ¿Cómo se…

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Sin duda, la formación online es otro de los retos a los que las empresas han tenido que hacer frente para adaptarse a la situación…

Con el fin de abordar todas las dudas que pueda tener una empresa sobre la implantación de un chatbot en el canal de WhatsApp, Inbenta…

Compartimos unos minutos de conversación con Esmeralda Mingo, CEO para España y América Latina de Comdata. Con ella abordamos su llegada a este nuevo puesto…

La tecnología en modalidad cloud le ha permitido a emergia conseguir los objetivos que necesitaba alcanzar que pasaban por ser más ágil y eficiente en…

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ILUNION Contact Center BPO es la primera empresa del sector contact center que recibe el Sello EFQM 400+ y una de las 113 entidades españolas…
La compañía masvoz ha anunciado que su plataforma de Cloud Contact Center ya está disponible en el marketplace de Microsoft Dynamics 365, el software CRM…
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Miguel Noronha se une a GoContact como EVP of global sales, en un importante momento para la compañía lusa, que se encuentra inmersa en la…
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