Dado el interés de los lectores de Relación Cliente Magazine por presentar dudas tecnológicas relativas al contact center, en el último número de Relación Cliente…
Facebook y las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram se han convertido en los canales preferidos por empresas y clientes finales para relacionarse,…
La agilidad en los tiempos de vacunación, así como las medidas autorizadas hasta el momento, han sido clave para la vuelta a la ansiada nueva…
La mayoría de las personas usamos redes sociales, grupos de WhatsApp y mensajes de texto en herramientas como WhatsApp o Facebook Messenger para comunicarnos entre…
Los usuarios de MAcarena, el bot de Multiasistencia, ya no solo van a poder comunicarse con ella a través de la voz, sino que ahora…
El número 89 de Relación Cliente Magazine ya está disponible en formato digital en esta página web. Como es habitual, en el mismo se incluyen…
Desde que el pasado año Mutua Madrileña lanzara su canal de WhatsApp, este es atendido completamente por EME, el asistente virtual de la compañía. EME…
La inteligencia artificial conversacional ha conseguido que PcComponentes pueda automatizar más del 50% de las consultas, proporcionando a los usuarios respuestas rápidas y eficientes durante…
Entre los principales retos que se plantean en el mercado de los contact centers, para Santi Vernet, CCO de masvoz, el mayor es mantener el…
Orange ha superado los tres millones de conversaciones a través de WhatsApp en 2020, que se corresponden con 1.000.000 de clientes que, para dirigirse a…
Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…
David Fernández, customer success director en Inbenta, es el autor de este artículo «Bots en WhatsApp: algunos consejos para tener el chatbot mejor del mercado»….
Konecta finalizará 2019 con más 1.200 millones de interacciones con clientes (a falta de contabilizar los datos del mes de diciembre). Estas interacciones se realizan…
En la ponencia “WhatsApp e Inteligencia Artificial aplicados al recobro”, que Altitude Software ofreció en el 11º Congreso Nacional de Crédito, puso de manifiesto cómo…
Altitude Software estará presente en el próximo Congreso Nacional de Crédito que se celebrará el 19 y 20 de noviembre, donde participará en una charla…
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