Nuance Lightning Engine es una nueva herramienta de Inteligencia Artificial que utiliza redes neuronales profundas (DNN) de cuarta generación y combina biometría de voz y comprensión del lenguaje natural (NLU), para ofrecer experiencias más personalizadas y parecidas a las humanas […]
Etiqueta: biometría de voz
Biometría de voz y los ahorros en costes por fraude
Las organizaciones que han implementado tecnología de biometría de voz han ahorrado mil millones de dólares en fraude en 2018, según las últimas estimaciones de Nuance. Gestionar el fraude en los contact centers siempre ha sido un reto para las […]
El creciente riesgo de fraude puede ser minimizado con la biometría de voz
Nuance advierte a las empresas sobre la amenaza creciente que existe de fraude. De hecho, más de la mitad de las compañías españolas asegura haber sido víctima de algún delito económico en los últimos dos años, en concreto un 54%, […]
¿Cómo encaja la biometría de voz en el nuevo marco de seguridad europeo?
El próximo 19 de octubre, Nuance organiza en Madrid un evento exclusivo para sus clientes en el que se abordará la biometría de voz en el nuevo marco de seguridad europeo tras la entrada en vigor del RGPD el pasado […]
Santalucía podrá reconocer a sus clientes por la voz
La compañía implementa un sistema de biometría de voz por el que podrá reconocer a sus clientes por sus voces, ofreciéndoles así mayor agilidad y seguridad en sus procesos y reduciendo el riesgo de fraude y suplantación de la identidad, […]
Así está ayudando el uso de biometría de voz a Pensiones BBVA Bancomer
Con una creciente población de pensionistas muchos de los cuales viven en zonas remota de México y tienen dificultades para desplazarse, la comprobación de supervivencia es en una prioridad para Pensiones BBVA Bancomer. Sus responsables encontraron la solución a esta […]
Smart Homes: ya te puedes olvidar las llaves de casa
Las Smart Homes se están convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada entre los hogares a nivel global. Tanto es así que, de acuerdo a Gartner existen más de cinco mil millones de dispositivos conectados al día en hogares […]
«Los clientes están valorando muy positivamente la flexibilidad que podemos dar en sus demandas de modelo de negocio»
Nuance ha recibido este año el Premio CRC Oro a la Mejor Solución de Autoservicio. Del significado de este galardón y de las expectativas de la compañía en el mercado nacional hablamos con Marco Piña, director de Ventas de Enterprise y Mobility de Iberia.
«Syscom es una compañía puntera y en continua evolución»
Un año más, este proveedor tecnológico vuelve a estar presente en Expo Relación Cliente, un evento al que ha acompañado en su evolución durante estos 17 años. A la actual edición llega con una oferta renovada e innovadora. Y para mostrar dichos avances tecnológicos, la compañía va a protagonizar dos talleres durante el encuentro. En uno de ellos se abordará la seguridad durante la grabación y en el otro se explicará cómo ayuda la tecnología a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. Ricardo Coello, director comercial de Syscom, habla con nosotros en estas líneas de la evolución de la compañía y sus principales retos.
¿Qué fue antes la imaginación o la innovación?
Ferran Adrià fue el encargado de cerrar la sesión matinal de la V Jornada de Tendencias Contact Center, organizada ayer por Telefónica.