Con Albino Campo, CEO de Numintec a Telavox company, abordamos el reto que supone para las empresas la adaptación a los requerimientos legales que se…
Sabio Group apoyará a Septeo, importante proveedor de software para profesionales jurídicos y contables, notarios, inmobiliarias, hostelería y recursos humanos, en la migración de su…
El impacto de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela preocupa a las empresas españolas. De hecho, Más de la mitad (58%) de…
Hace unos meses, Gureak (grupo empresarial vasco de economía social que ofrece servicios integrales en diversos sectores) inició un proyecto de migración a la plataforma…
El nuevo claim de Grupo Covisian (Tech. People. Smiles), resume el propósito y su máxima de “construir un mundo más fácil”, y en esta entrevista,…
La plataforma de moda de lujo, Farfetch ha conseguido reducir los tiempos de gestión y resolución en su contact center más de un 50% desde…
Talkdesk ha sido seleccionada por Wallbox como su proveedor de soluciones de centro de contacto. Wallbox optó por la solución de Talkdesk como parte de…
¿Dónde estaremos en 2030? ¿Cuáles serán nuestros nuevos hábitos? ¿Qué mecanismos de adaptación habremos puesto en marcha como expertos en relaciones con los clientes? Aunque,…
La inteligencia artificial (IA) ha influido en la forma en que muchas organizaciones llevan a cabo sus negocios, incluidos los contact centers. Las capacidades de…
Los años y la experiencia en diversos proyectos han conseguido que el modelo de gestión del conocimiento con el que ON Soluciones trabaja sea un…
Talkdes acaba de anunciar las agendas de la etapa europea de Talkdesk Opentalk CX Summit Series 2022. La gira por varias ciudades concluye con eventos…
Los profesionales de la experiencia del cliente (CX) citan la visión de liderazgo, la seguridad y las brechas de talento como principales obstáculos en el…
Talkdesk se ha posicionado como líder en el análisis 2021 de Frost Radar: European Contact Center as a Service (CCaaS) Market, el cual evalúa independientemente…
El Proyecto de Ley de Atención al Cliente, que ya se empieza a conocerse en el sector como la normativa de los 3 minutos, está…
El selfcare es una medida de tendencia para atraer a los clientes que buscan autonomía y para reducir la carga de algunos centros de contacto….
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM