Entrevistas 22 Feb 2024 Diego Otero (Tecsens): «El reconocimiento de voz puede humanizar las IVRs y detectar patrones de conducta en procesos administrativos»
Entrevistas 21 Feb 2024 Francisco Portillo (Freshworks): «Facilitamos un impacto real con un mayor rendimiento de las inversiones realizadas en tecnología»
Entrevistas 25 Ene 2024 Gabriel Rodríguez (Grupo Sabio): «Mi trayectoria me proporciona una comprensión profunda del panorama europeo del CX»
Entrevistas 22 Ene 2024 José Francisco Rodríguez (AEERC): «Si como sector somos más abiertos, contribuiremos a que se conozca nuestro valor real»
Entrevistas 19 Dic 2023 Jaime Navarro (Blip): «Nuestros bots pueden simular una conversación inteligente como si se hablara con un ser humano»
Entrevistas 13 Dic 2023 Silvia De Poli (Zoom): «Los análisis integrados de Zoom Contact Center permiten optimizar la productividad y mejorar la CX»
Entrevistas 06 Dic 2023 Eduardo Gimeno (OneVoz): «Aportamos velocidad en la implantación, calidad en la ingeniería y seguridad»
Entrevistas 17 Nov 2023 María Cañete (CHEAPFY): «Ayudamos a las empresas a gestionar de manera más eficiente sus recursos tecnológicos»
Entrevistas 07 Nov 2023 Mario Reiter (Evolutio): “La analítica alimenta la automatización en atención al cliente y favorece la mejora continua”
Entrevistas 26 Oct 2023 Conrado Martínez (INFORMA D&B): «Nuestro porcentaje de clientes satisfechos o muy satisfechos supera el 95%»
Entrevistas 18 Oct 2023 Jonathan García (net2phone): «La IA nos permite tener un conocimiento más profundo de la experiencia del cliente»
Entrevistas 09 Oct 2023 Inés Puertas (Stream Mobile): «Para lograr un compromiso efectivo de los agentes debemos transformar los ambientes tóxicos»