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J.M. Clapés (Enghouse Interactive): «Las funciones avanzadas de la tecnología de Enghouse optimizan las campañas outbound»
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Manuel Beltrán (Evolutio): «Para incorporar la analítica de datos al negocio hay que comprender qué aspectos específicos de la CX se desean mejorar»
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Albino Campo (Numintec): «Nuestro valor diferencial es la empatía y cercanía a nuestros clientes»
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María Pérez Roldán (ISGF): «La confianza es la base de nuestra relación con los clientes a largo plazo»
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Cristina Cañal (asesora GoContact): «Hay que adecuar los servicios al tipo de cliente según las necesidades, valor y beneficio»
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Emanuel Casella (S1): «Las conversaciones de WhatsApp en todo Latam ya están superando al canal tradicional telefónico»
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Juliana Menegatti (Sinch): «Sinch Engage optimiza la comunicación de las empresas con sus clientes en todo el customer journey»
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Jorge Hurtado (Diabolocom): «La eliminación de costes ocultos hace nuestra oferta muy atractiva a nivel funcional y económico»
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Ángel Ruiz (Veridas): «Acortamos el TMO unos 45 segundos por llamada y eliminamos la fricción de las preguntas de seguridad»
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José Manuel Montero (Inicia Soluciones): «Hablamos de una reducción del 80% en los tiempos de operativa»
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