
Telemark consigue el certificado AENOR frente a la COVID-19
El grupo Telemark se ha convertido en el primer y, de momento, único contact center y agencia digital en conseguir el certificado AENOR frente a…
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Los responsables de IFAES, empresa organizadora de Expo Relación Cliente, han decidido, finalmente, que este año el formato digital es la mejor opción para la…
Con motivo de la pandemia de la COVID-19, NICE Systems celebrará este año su encuentro profesional, NICE Interactions EMEA 2020, en formato virtual. Será los…
Bajo el lema «Cómo diseñar, mejorar o transformar un contact center y la experiencia de sus clientes, a través de un diagnóstico de operaciones», los…
En la nueva realidad que estamos viviendo, pensar en el vídeo como un canal más integrado en el contact center es una solución llena de…
Mutua Madrileña fue una de las primeras compañía que optó por el teletrabajo para seguir atendiendo a sus clientes durante los momentos más críticos de…
La pandemia, en sus momentos más álgidos, cambió el marco a las reuniones y charlas que las empresas venían manteniendo con sus clientes. Este momento…
GoContact está dentro del ranking 2019 de empresas de tecnología con mayor crecimiento en los últimos cuatro años, según el estudio Technology Fast 500 de…
La tecnología en la nube está revolucionando la manera de trabajar y eso también se traslada al ámbito del contact center. En el blog de…
“Me he subido a la mesa para recordar que siempre hay que mirar las cosas de un modo diferente, el mundo se ve distinto desde…
La celebración de eventos ha sido una de las actividades más afectadas por la irrupción de la COVID-19, y en esta línea de flotación se…
La Fundación Vodafone España continúa otorgando un papel preponderante a la inclusión de personas con discapacidad, gracias a la renovación de tres convenios y la…
Cuando en el blog de Enghouse Interactive hablan de Smart Staff Optimization se refieren a un paquete de herramientas cuyo fin es afrontar de manera…
Roberto Robles se incorpora al proyecto de expansión de ICCS como director de tecnología y soluciones digitales. La empresa andaluza de contact center ICCS acomete…
Las empresas pertenecientes a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que aglutina a más del 85% del sector en España, gozan…
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