Alisys ha mostrado en la última edición de Expo Relación Cliente sus novedades basadas en IA que contribuyen a mejorar la experiencia de cliente y…
CXone ha sido reconocida por los principales analistas de la industria como la plataforma CX Cloud líder del mercado. Weber Solutions y NICE LTD han…
En esta entrevista, Susana Sánchez, directora general de ILUNION Contact Center BPO, aborda con nosotros, entre otros asuntos, cómo tras un intenso trabajo para implantar…
A las puertas de la celebración del evento referencia del mercado español sobre la gestión de la relación con los clientes, la organización (IFAES), ya…
Evolutio ha alcanzado un acuerdo estratégico con Vonage para desplegar sus soluciones de Contact Center en España. De esta manera, el acuerdo refuerza la posición…
Más de 50 reconocidos expertos en gestión de la relación con clientes y la experiencia de usuarios han confirmado ya su presencia en la 23ª…
Weber Solutions ha optimizado las comunicaciones del Grupo andaluz de automoción SYRSA, con la solución de software de gestión ICR Evolution. De esta manera, SYRSA…
Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…
Transcom ha sido reconocida como Líder en Europa y el Reino Unido y como Global Rising Star en el mercado de Contact Center – Customer…
Hasta este momento, Aculab operaba en el mercado español como un proveedor OEM (Original Equipment Manufacturer). Esto significa que ha estado proporcionando tecnología durante muchos…
Aquellos que lo deseen ya pueden inscribirse para acudir al encuentro de IFAES, Expo Relación Cliente, que celebra su 23ª edición con un nuevo concepto,…
La gestión de personal puede ser uno de los mayores desafíos al administrar las operaciones del contact center y esta situación se agudiza con el…
El Grupo Unísono, enfocado en la mejora de la experiencia de los clientes en todos los ámbitos de relación: contact center multicanal, business process services…
El nuevo reconocimiento internacional de la compañía para su solución CCaaS (Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a…
Los responsables de esta compañía tienen claros sus objetivos estratégicos: hacer extensible al mercado español, el liderazgo que ostenta en Portugal, país del que procede….
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