
Mónica Rey es la nueva directora regional de Atento en EMEA
La compañía Atento acaba de anunciar la incorporación de Mónica Rey como nueva directora regional de EMEA. En su nuevo rol, Mónica Rey contribuirá al…
La compañía Atento acaba de anunciar la incorporación de Mónica Rey como nueva directora regional de EMEA. En su nuevo rol, Mónica Rey contribuirá al…
Contact Center Institute (CCI) ha firmado un acuerdo de colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), por el que…
Qué grande es poder contar con gente tan grande, es el lema de la campaña que ha lanzado ILUNION junto con la agencia La Luna…
La creación de One Voz, marca de Más IP Telecomunicaciones, responde a las necesidades de telecomunicaciones específicas detectadas en los centros de atención. Así One…
Charlamos con Inés Puertas, responsable del departamento de formación y calidad en Stream Mobile, para conocer su punto de vista sobre la estrategia de recursos…
El número 98 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar desde esta página web. En él se abordan diferentes temas de actualidad para los…
Los contact centers han atravesado una época turbulenta en los últimos años. Han pasado por, turnos con escasez de personal, limitaciones debidas a pandemias, transformaciones…
La empresa S1 ha anunciado esta semana el lanzamiento de su nueva identidad corporativa. Con más de 12 años de experiencia en conversaciones digitales y…
La IA generativa ha irrumpido en el escenario empresarial con una fuerza arrolladora, desencadenando un revuelo que, lejos de disiparse, continúa en crecimiento. En el…
Establecer planes de contingencias efectivos es algo esencial para los contact centers y empresas BPOs. Es la manera de prepararse ante posibles caídas en sus…
Los cambios exponenciales que en tecnología estamos viviendo, han alcanzado el terreno del cobro de deuda desde los contact centers. La automatización de determinados procesos,…
Un estudio de Gartner prevé un ahorro de hasta $80 mil millones en costes laborales para 2026 gracias a la IA Generativa en contact centers….
Bajo el lema, «Biometría y fidelización: el poder de la voz en la experiencia del cliente«, Veridas celebró la semana pasada en Madrid un encuentro…
Los alumnos del International Full Time MBA, miembro del Family Business Club de la escuela de negocios ESADE, visitaron las instalaciones de MST Holding en…
Charlamos con Emanuel Casella, head of sales de Latam en S1, sobre cómo va a afectar a los BOPs el cambio de política de Meta…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM