Crear confianza es una de las tareas a las que se enfrentan las empresas en esta era digital, de volátiles y constantes cambios. Las compañías…
La evolución de la innovación digital en los contact centers viene marcada por la necesidad de alinear las necesidades de los agentes con la de…
El evento Disrupt, que organizó el pasado mes de junio el Grupo Sabio, ha sido galardonado con un premio IMPACT por parte de la la…
GoPartners Program forma parte de la estrategia de crecimiento de la multinacional de software para contact centers, con sede en Madrid, GoContact a Broadvoice company….
El nombramiento de Nuria Díaz Garrido, como directora de gestión de personas y desarrollo de talento obedece a la apuesta de ILUNION por el impulso…
Muchas compañías están preocupadas con la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que todavía no está aprobada y que desde varios puntos…
Comdata ha sido reconocido por tercer año consecutivo como líder en la región EMEA por Everest Group en su evaluación Services PEAK Matrix® Assessment 2022….
La compra digital es una realidad cada día con más peso en la sociedad. De hecho, el 50% de los compradores hace ahora más uso…
Andrés Otero, CEO de IPCOM, ha sido uno de los últimos invitados de Rui Marques, CEO de GOContact a Broadvoice company, en el programa Speak…
En esta entrevista, hablamos con Manuel Beltrán, director de desarrollo de negocio de CX en Evolutio, sobre analítica conversacional, especialmente en su aplicación a los…
El Grupo Sabio acaba de adquirir People Matter, empresa puntera especializada en la salud mental en el lugar de trabajo. Con esta operación, además de…
Charlamos con Armando Trivellato, vicepresidente del sur de la región EMEA de Poly, sobre los retos que presenta la implantación del trabajo híbrido en las…
Recientemente, GoContact reestructuró su equipo de ventas en España y nombró como director comercial a José Luis Sevilla. Trascurridos unos meses, aprovechamos su incorporación a…
¿Cómo tiene que estar diseñada la tecnología para que desde el contact center las empresas puedan atender correctamente las necesidades de sus clientes y cómo…
Vitor Albuerne es el nuevo responsable de ventas del canal Telemarketing de TotalEnergies, un departamento que busca optimizar los recursos para lograr el mayor porcentaje…
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