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La mayoría de las personas usamos redes sociales, grupos de WhatsApp y mensajes de texto en herramientas como WhatsApp o Facebook Messenger para comunicarnos entre…
Las consultoras como ON Soluciones conocen la importancia de lo que llaman diagnóstico de situación y plan director. Se trata de una serie de acciones…
El autor de este artículo («Centralita en la nube: algo más que una solución perfecta para la atención al cliente») es David Tajuelo, director general…
El sector del retail ha crecido un 36% durante la crisis sanitaria, sustentándose en la mayoría de las ocasiones el negocio, gracias al área digital….
La teoría del Valle Inquietante sugiere que, sobrepasado un determinado grado de complejidad, la IA podría llegar a generar rechazo o aversión ante el grado…
Incluso antes de que la pandemia mundial pusiera patas arriba casi todo lo que conocemos sobre el trabajo y la vida personal, los contact centers…
A día de hoy, podemos decir sin ápice de duda que la pandemia ha sido el motor de las nuevas tendencias de consumo que ya…
En este artículo de opinión, David Güeto, director de desarrollo digital en Salesland, habla de cómo gestionar proyectos full funnel y hacerlo con éxito, para…
¿Cómo puedes mantener el contacto con tus clientes cuando casi todos están en teletrabajo? ¿Cómo puedes seguir desarrollando tu negocio? ¿Cómo aprovechar las oportunidades que…
Las cifras de nuestro cliente La Poste (el equivalente a Correos en Francia), impresionan. El grupo ha distribuido siete mil millones de objetos en 2020….