
Concentrix celebra en Barcelona su evento «European Spring Trust & Safety»
Concentrix celebra este jueves 20 de junio, su evento European Spring Trust & Safety en Barcelona. Desde la compañía lo presentan como una oportunidad para…
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Las personas están en el punto de mira del desarrollo de las soluciones de IA en las que Zendesk está trabajando. En ellas aplican una…
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GoContact a Broadvoice company, tuvo ayer un papel protagonista en la celebración de ExpoContact 2024, uno de los eventos fundamentales para entender el sector del…
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Relación Cliente Magazine, editada por iFAES, en colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) y el apoyo de Genesys,…
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La idea de esta sección de Relación Cliente Magazine es que expertos de empresas colaboradoras de la revista expongan sus puntos de vista sobre cuestiones…
Desde su perfil de Linkedin, Jorge Hurtado ha anunciado su nuevo reto profesional como Head of Sales Spain en Invofox (YC S22), desde el pasado…
Aprovechamos estos primeros meses de Esmeralda Mingo como directora general de Zelenza CEX para hacer con ella un balance de este tiempo y abordar algunos…
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