Foundever resalta 7 pasos que las compañías de seguros deben seguir para impulsar y sacar todo el partido a las conversaciones con los clientes. Ser…
Son muchas las empresas que hablan de su estrategia omnicanal, pero, ¿la tienen realmente implantada?, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de una estrategia omnicanal?,…
Ya se puede consultar desde esta publicación el número 101 de Relación Cliente Magazine, que como en cada entrega contiene reportajes, entrevistas y artículos que…
En la última edición de los Premio Excelencia Relación con Cliente, organizados por la AEERC, en colaboración con iFAES e IZO, Sabadell Seguros se alzó…
Retail Forum celebró este jueves una mesa redonda en la que se han analizado las nuevas tecnologías para captar el sentimiento del consumidor y optimizar…
Vozitel ha dado un paso adelante en la eficiencia empresarial con el lanzamiento de su innovador portal web. Este nuevo servicio, integrado con la suite…
Charlamos con Eduardo Gimeno, CEO de OneVoz, sobre las aportaciones que la compañía puede ofrecer al mercado de los contact centers, en un entorno en…
Cada 26 de julio se celebra en España el Día de los Abuelos con el objetivo de conmemorar y homenajear a nuestros mayores, hombres y…
En estos momentos, las empresas turísticas están en plena actividad por el aumento significativo de la demanda de viajes. Este año, a medida que las…
Las compañías financieras están avanzando en el diseño de estrategias que se centren en el cliente, con el fin de atender eficazmente sus necesidades reales,…
Las empresas de la Asociación CEX mantienen su creciente ritmo de digitalización, según se desprende del último estudio de mercado sobre el Contact Center publicado…
En la actualidad, la banca digital se ha convertido en un componente clave de la industria financiera en España. Los clientes pueden acceder a sus…
Este artículo escrito por César Vicente López, CEO Covisian Iberia y Latam, tiene la intención de ahondar en la relación entre personas y tecnología y…
En el marco del evento Odigo CX All Star Day 2023, la compañía ha presentado las principales novedades tecnológicas, así como los retos presentes y…
Álvaro Ansaldo, country manager de Iberia en Infobip, en esta video-entrevista, despeja dudas sobre la omnicanalidad, cuyo objetivo es dar respuesta a una realidad de…
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