La Asociación Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC), Contact Center Institute y la plataforma de contenidos Relación Cliente han anunciado un…
Ya está abierto el plazo para poder realizar las inscripciones a la 28ª edición de Expo Relación Cliente, evento de referencia en el mercado nacional,…
Relación Cliente, con el patrocinio de NICE, está llevando a cabo un estudio para analizar cómo la automatización de procesos está transformando los contact centers…
Los principales frenos con los que se encuentran los contact center para implantar soluciones de IA conversacional y otro tipo de herramientas de inteligencia artificial…
A pesar de que una amplia mayoría de empresas declara haber implementado soluciones de IA en sus procesos de customer experience, su impacto aún es…
Sprinklr España, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas, está reforzando su presencia institucional y mediática en el…
Aprovechando su reciente nombramiento como Sales VP en Numintec, a Telavox Company, entrevistamos a Jordi Farrero para conocer más de cerca la trayectoria de este…
Cuando María Vázquez Villa asumió el cargo de directora de Relación Cliente en Berger-Levrault España (proveedor de software para administraciones públicas, centros sanitarios, educación e…
Aprovechamos la celebración del 15º aniversario de Stream Mobile para hablar con su director general, Alejandro González Bedoya, sobre los inicios de la compañía, de…
El nombre de Montse Bonastre es sinónimo de profesionalidad y experiencia en diseñar estrategias de comunicación, marketing y relaciones públicas personalizadas para cada una de…
Bajo el lema «Abre la atención al cliente a personas vulnerables», Contact Center Institute organiza un webinar gratuito el próximo 25 de septiembre a las…
En el mercado nacional, a pesar de los frenos que se encuentran, ya son muchas las empresas que han implantado algún proyecto IA o están…
El próximo 14 de marzo, entre las 10:00 y las 11:00 horas, Veint y Relación Cliente organizan un debate online en el que se hablará…
Charlamos con José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, sobre la sexta edición del Observatorio Contact Center de España 2024, que acaba de publicar la…
Tras casi 12 años en iFAES como director comercial, Mario Moraga comienza este 2024 asumiendo un nuevo reto profesional como director de Relación Cliente, responsabilizándose…
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