La reciente Orden TDF/149/2025, que entró en vigor el 7 de marzo del 2025, introduce importantes cambios normativos para enfrentar el fraude y la suplantación…
El próximo 23 de enero (de 16:00 a 17:00 horas), Contact Center Institute llevará a cabo un webinar titulado «Caso de Éxito: motivar y gestionar…
Contact Center Institute ha abierto el plazo de inscripción para la cuarta edición de la Certificación de Gestor de Equipos en abierto. La convocatoria va…
Durante la última edición de Expo Relación Cliente, celebrada los días 6 y 7 de noviembre en los Cines Kinepolis de Madrid, se realizó la…
Contact Center Institute estará presente en Expo Relación Cliente 2024, el evento de referencia en el sector de la experiencia del cliente y contact centers,…
El Panel de Expertos, organizado el pasado 24 de octubre, por Contact Center Institute y Recordia atrajo a una notable audiencia, con más de 50…
Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente puede ser complicado, para explicar hacerlo fácil Contact Center Institute y…
Bajo el lema «Abre la atención al cliente a personas vulnerables», Contact Center Institute organiza un webinar gratuito el próximo 25 de septiembre a las…
Contact Center Talks, el programa de podcast de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), emitirá un programa especial desde Expocontact, el…
Con motivo de la reciente aprobación por parte del Consejo de Ministros del Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, Contact Center…
Como parte del acuerdo firmado entre Contact Center Institute y Sotto Tempo Advertising, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, el pasado 6…
Contact Center Institute (CCI) y la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) reunieron el jueves 8 de febrero a directivos de recursos…
Contact Center Institute y Sotto Tempo Advertising, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, han alcanzado un acuerdo con el objetivo de mejorar…
Contact Center Institute y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) acaban de anunciar las fechas de la primera edición para…
Contact Center Institute (CCI) ha firmado un acuerdo de colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), por el que…
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