
¿Cómo llegar a tiempo al futuro apostando por una tecnología más humanizada?
¿Llegas a tiempo al futuro? Esa es la pregunta que Marc Vidal, consultor en transformación digital y uno de los ponentes de Disrupt 2023, evento…
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El próximo 7 de junio, en un enclave único, con vistas al corazón histórico de Madrid, ON Soluciones celebrará sus 15 años fabricando experiencias memorables…
Alberto Laporta, COO de Webhelp Spain, es el autor de este artículo en que aborda cómo la eficiencia operativa en la atención al cliente pasa…
Pexip se une a Genesys para hacer posible la integración de vídeo nativo en los contact centers de Genesys. Con Pexip Video Connect, las organizaciones…
El número 96 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar desde esta página web de manera online. Como es habitual, en él se tratan…
Webhelp Spain ha inaugurado este jueves su sede de 23.000 m2 en Selva de Mar, en el distrito de innovación 22@ de Barcelona. Las instalaciones,…
iFAES organiza un curso para todos aquellos profesionales de la atención al cliente que quieran mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes, sabiendo que…
El número 95 de Relación Cliente Magazine, correspondiente al del mes de diciembre, ya está disponible en formato digital para aquellos que deseen consultarlo desde…
La compañía acaba de anunciar que sus plataformas Sitel Group Support Infrastructure y Sitel Group Work Secure han obtenido la certificación de seguridad de la…
La Asociación Española de Expertos en Relación con los Clientes (AEERC) acaba de hacer público el lanzamiento de su nuevo proyecto, CRECE, con el propósito…
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La inteligencia artificial (IA) ha influido en la forma en que muchas organizaciones llevan a cabo sus negocios, incluidos los contact centers. Las capacidades de…
Rentokil Initial ha emprendido un importante proyecto de transformación digital que servirá para modernizar la infraestructura tecnológica y las operaciones de sus contact centers en…
Sitel Group ha inaugurado recientemente en Madrid su primer MAXhub en España, un hecho que aprovechamos para hablar sobre este tema con Gema Marín, directora…
El 52% de los consumidores españoles encuestados en el informe Sabio INCEX afirma que su interacción con servicios automatizados por voz ha sido satisfactoria. Se…
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