Rocío Salas se define como una profesional versátil, con un perfil orientado a los resultados, y un fuerte pensamiento estratégico y centrado en las personas….
Las soluciones de grabación son una herramienta que siempre han estado unidas a los servicios de contact center, tanto por su criticidad para cumplir con…
La fintech Qonto, en el mercado desde 2016 y ahora convertida en scale up, es un neobanco dirigido a PYMES, startups, empresas y profesionales europeos….
Con un panorama bastante desolador en lo que a bajas laborales se refiere, recordamos el reportaje del último número de Relación Cliente Magazine sobre una…
Orange está tomando un nuevo rumbo en el que persigue una mejora continua del servicio que ofrece a sus clientes, tanto en el segmento residencial…
Vamos a dar algunos apuntes sobre cómo un servicio de video asistencia en el sector utilities ha conseguido que el 35% de los clientes que…
¿Qué nivel de implantación tiene el cloud híbrido en los contact centers?, ¿qué aporta este modelo híbrido frente a la nube pública o la privada?…
HLA, empresa que aglutina los centros asistenciales que prestan servicio, entre otros, a Grupo Asisa, y perteneciente al mismo, buscaba optimizar su gestión de citas…
La centralita digital alojada físicamente en las instalaciones del CISET (Centro de Innovación y Soluciones Empresariales y Tecnológicas) no cubría sus necesidades operativas. Este motivo…
Vodafone ha logrado mejorar la experiencia de sus clientes del segmento Profesionales y Pequeñas Empresas mediante un proyecto de consultoría en el que Sabio ha…
A Glovo el momento de la pandemia le coincidió con el cambio de proveedor para gestionar el servicio de atención de sus clientes en el…
ON Soluciones, compañía conocida por su acertada visión como consultora en procesos estratégicos de experiencia de clientes, refuerza su músculo tecnológico. Esta evolución de ON…
El número 91 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar en formato digital. En él, los profesionales del contact center y la atención al…
Redexis, compañía integral de infraestructuras energéticas, se propuso en 2019 aumentar el número de pólizas de mantenimiento de gas. Para alcanzar este objetivo contó con…
VOCALCOM ha inaugurado recientemente su nueva oficina en Barcelona en el Networkia Business Center, ubicado en el emblemático edificio de “La Unión y el Fénix”,…
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