Bajo el lema «Una Experiencia Inteligente», Barcelona Customer Congress (BCC) se convertirá, una vez más, en el epicentro de los líderes que trabajan día a…
Aprovechando su 25 aniversario, los Premios Excelencia Relación con Clientes, organizados por la AEERC, en colaboración con iFAES e IZO, además de su nuevo logo,…
Tras el éxito alcanzado por el primer CX Brunch celebrado en Barcelona, Enreach ha decidido dar continuidad a este evento organizando un segundo CX Brunch…
En esta entrevista, Gianluca Pereyra, CEO de Visor.ai, hace una primera presentación de esta empresa portuguesa especializada en soluciones de automatización basadas en IA para…
Retail Forum celebró este jueves una mesa redonda en la que se han analizado las nuevas tecnologías para captar el sentimiento del consumidor y optimizar…
La semana pasada se aprobó en el pleno del Parlamento Europeo el Reglamento de IA. Es el paso más relevante en el proceso de aprobación….
ServiceNow Iberia ha celebrado esta semana en Madrid ServiceNow Summit: Spain 2024, su evento anual junto a partners y clientes del mercado ibérico. El tema…
Iberian Global Services ha recibido el reconocimiento CRECE 2024 de la AEERC, en reconocimiento al crecimiento de la compañía por la apertura de su nueva…
El próximo 14 de marzo, entre las 10:00 y las 11:00 horas, Veint y Relación Cliente organizan un debate online en el que se hablará…
Los retos jurídicos del uso de la inteligencia artificial fue uno de los ejes que marcaron el primer CX Brunch de Enreach y Webpilots, celebrado…
José Luis Moral, director general de Contesta, el área de front office de AVOS Tech, a Prosegur Company, hace un repaso de las fortalezas de…
La inteligencia artificial no es solo apta para grandes empresas, sino que ofrece oportunidades innovadoras a las pymes. En España, muchas de ellas ya han…
Contact Center Institute (CCI) y la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) reunieron el jueves 8 de febrero a directivos de recursos…
La plataforma de reservas de restaurantes TheFork ha integrado la inteligencia artificial (IA) en su App para ofrecer a sus comensales recomendaciones de restaurantes afines…
Ya está todo organizado para la primera edición del CX Brunch que Enreach y Webpilots celebrarán el próximo 22 de febrero en Barcelona. El objetivo…
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