Aprovechando que este año celebra su 10º aniversario, Weber Group (Weber Solutions, RPA Technologies y Weber Cloud) hace balance de su actividad. Este tiempo en…
El número 94 de Relación Cliente Magazine ya está disponible en formato digital para aquellos que deseen consultarlo desde esta página web. Como es habitual,…
Smartcex, organizadora de Barcelona Customer Congress (BCC), ha sido reconocida con el premio IMPACT 22 que otorga la Asociación Española de Expertos en la Relación…
Como profesional del mundo de las ventas, de la experiencia de cliente y de la dirección de equipos, Daniel Solera, director de Calidad y Desarrollo…
En esta entrevista, hablamos con Manuel Beltrán, director de desarrollo de negocio de CX en Evolutio, sobre analítica conversacional, especialmente en su aplicación a los…
Entrevistamos a Fernando de Santos, jefe de operaciones en Ibercaja Connet, con motivo de su galardón como Mejor Responsable de Plataforma en la última edición…
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El Barcelona Customer Congress, una de las citas de sector más esperadas del año en la Ciudad Condal, que se celebra el 14 de junio,…
Apenas a unas semanas de la celebración del Barcelona Customer Congress (BCC), que tendrá lugar el 14 de junio, charlamos con los responsables de su…
Es evidente que cuando el grado de confianza que existe en un contact center es elevado, la comunicación fluye de manera más fácil, instantánea y…
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Omnicanalidad: ¿y si fuera hora de poner una nueva mano de cartas sobre la mesa?, es el último libro blanco que Kiamo ha publicado con…
Aprovechando el reciente nombramiento de Miguel Villaescusa como country manager de Transcom en España, charlamos con él para conocer cómo vive este reto profesional y…
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