Gente BA- La compañía Aspect Software fue calificada por analistas de la industria como uno de los líderes en participación de mercado de los centros de contacto, consiguiendo las posiciones 1, 2 y 5.
El primer lugar en el market share lo obtuvo en marcadores predictivos, con un 38.5% de participación de mercado en Latinoamérica según Frost and Sullivan. La misma empresa lo colocó en el segundo lugar de participación en la industria para las Telecomunicaciones.
Por otra parte, Gartner lo ubicó quinto en el Ranking de participación de mercado en el mismo mercado para los agentes de los centros de contacto que han sido considerados en el año del 2005.Aspect Software también fue reconocida por los analistas de la industria con muchos otros premios y honores, entre ellos:
– Premio “Frost and Sullivan Growth Strategy Leadership Award” por crecimiento excepcional en el Mercado global de administración de la fuerza de trabajo.
– Premio “Frost and Sullivan Growth Strategy Leadership Award” por crecimiento excepcional en el Mercado global de marcado outbound.
Paul Bullett, Vicepresidente para América Latina y el Caribe de Aspect Software, explica que “una de nuestras metas es ser la compañía número uno en participación de mercado en todas las áreas de centros de contacto en las cuales ofrecemos nuestros productos”.
Asimismo, indicó que como compañía “tenemos la seguridad que con una inversión continua en investigación y desarrollo, así como de innovación inteligente y el apoyo de nuestros partners podemos alcanzar esta meta”.
Aspect Software es representada en Argentina, Chile y Perú por Belltech, compañía con la cual están desarrollando diferentes acciones para presentar los productos al mercado, algunos de los cuales incluso ya se han implementado o están en vías de instalarse en diversas empresas.
Rodney Everard, Presidente Ejecutivo de Belltech, señala que “para nosotros es un orgullo representar a esta empresa que tiene un gran potencial como ha sido demostrado con estos premios. Es más, estamos seguros que las diversas soluciones que manejan están a la vanguardia de lo existente en los mercados latinoamericanos”.
