El Impact 360 de Witness Systems es galardonado por su innovación tecnológica y satisfacción del cliente

Las soluciones de optimización de la gestión del flujo de trabajo logran múltiples reconocimientos de la industria

Witness Systems, el proveedor global líder de software y servicios para la optimización de la Gestión del flujo de trabajo, anuncia que su solución Impact 360™ ha recibido diversos reconocimientos por parte de la industria, incluyendo “Producto del Año” de SearchCRM.com, “Excellence Award” de Internet Telephony y “Producto del Año” de Customer Interaction Solutions.

Estos galardones refuerzan el compromiso continuado de la compañía para optimizar las prestaciones de gestión de flujo de trabajo y obtener éxitos comerciales a través de la adecuación de personal, procesos y tecnología en el Contact Center y el rendimiento de la red corporativa.

“Producto del Año 2006“ de SearchCRM.com SearchCRM.com ha seleccionado al Impact 360 de Witness Systems como “Producto del Año 2006“ en la categoría de Optimización de Fuerza de Trabajo. Cada año, la plantilla de SearchCRM.com se reúne con expertos, analistas y consultores de la industria para elegir las soluciones merecedoras de este prestigioso reconocimiento. El “jurado“ se basa en la capacidad del producto para cumplir con los siguientes criterios: innovación, rendimiento, capacidad de integración en los entornos existentes, facilidad de uso y capacidad de gestión, funcionalidad y valor.

“Excellence Award“ de Internet Telephony. Este galardón a la solución “Full-time / Compliance Recording“ es consecuencia de la elección de la redacción de Internet Telephony, que valoró muy positivamente la flexibilidad de este software para funcionar en entornos tradicionales, IP y mixtos. El premio también reconoce el papel de las comunicaciones IP como ayuda a las organizaciones en la tarea de crear y ampliar las líneas.

“Producto del Año 2006“ de Customer Interaction Solutions El Impact 360 ha obtenido este premio como reconocimiento a la visión y el liderazgo de la compañía. Este galardón vuelve a reforzar el compromiso de Witness Systems para ofrece soluciones de la máxima calidad que mejoren las experiencias del cliente.