PA Digital- (Panamá)-El talón de Aquiles de los call center, o centro de llamadas, sigue siendo el idioma inglés. Empresarios vinculados a este negocio indican que el negocio continuará creciendo, sin embargo, se necesita de más personal capacitado en el idioma.
Joseph Fidanque III, presidente de Star Contact, manifestó que la solución al problema está en que los gobiernos tomen conciencia de que el idioma inglés es básico, no solo para este tipo de negocios, sino para otros en general.
"Somos de la opinión que debe crearse una política de Estado que permita una mejor enseñanza del idioma", agregó Fidanque III.
