José Luis Moral (Avos Tech): «La integración nos ha permitido ofrecer soluciones más avanzadas y una mayor eficiencia operativa» 6 marzo, 2025
Alejandro González (Stream Mobile): «Si seguimos cuidando al equipo y ofreciendo soluciones de calidad, el futuro será prometedor» 29 enero, 2025
Raúl Chico (Evolutio): «El proceso de innovación y el enfoque colaborativo del Hub de IA se traduce en una metodología ágil» 13 enero, 2025
Montse Bonastre (Matices de Marketing): «Nuestra esencia es el trabajo hecho con detalle y las relaciones de tú a tú» 11 diciembre, 2024
Listas de exclusión, fraude telefónico e IA, entre los principales retos legales y tecnológicos del contact center 24 marzo, 2025
En un futuro próximo, los agentes humanos y los virtuales fusionarán sus mejores capacidades 20 marzo, 2025
Ya estamos en la nueva era de agentes virtuales para CX, donde por primera vez la IA razona 25 marzo, 2025
Así ha automatizado y digitalizado Conversia sus procesos de contratación y documentación 14 marzo, 2025
Presentamos a los profesionales que serán los jurados de la próxima edición de los Premios Fortius 17 febrero, 2025
De la complejidad a la eficiencia: el poder de la minería de procesos para optimizar la experiencia de cliente 27 marzo, 2025
¿Cómo maximizar el potencial de WhatsApp al integrarlo con otros canales en la estrategia de atención al cliente? 11 marzo, 2025
De agentes telefónicos a profesionales de CX: la transformación humana en los nuevos AI Operational Experience Centers 27 febrero, 2025
Centros de contacto inteligentes: IA y análisis de voz para una gestión proactiva del cliente 19 febrero, 2025
De la complejidad a la eficiencia: el poder de la minería de procesos para optimizar la experiencia de cliente
