Mundo en línea- Dar a conocer las nuevas tendencias que guiarán el desarrollo de los Contact Center en los próximos tres años fue el objetivo que se propuso la empresa regional Sixbell Nekotec Solutions al desarrollar el Contact Day 2007.
En la oportunidad, representantes de firmas internacionales como Interactive Intelligence, Invision Software, Nortel y Loquendo, dieron a conocer las últimas tendencias para optimizar la gestión de los Contact Center, industria que se ha transformado en un apoyo clave para la gestión de las empresas de todo el mundo, por cuanto no sólo es una plataforma de atención a clientes, sino también un sistema de generación de negocios.
