Acceso-La Cumbre de Altitude Software Norte América, celebrada en Toronto, perfila la tecnología del futuro para los Contact Center.
Los fabricantes de soluciones para Contact Center han de asegurar que las empresas se beneficien de soluciones interoperables, flexibilidad tecnológica e independencia de las infraestructuras, como es el caso de las tecnologías IP y opensource, que están modificando el actual panorama de la tecnología Contact Center.
