25 octubre, 2023 - Relación Cliente

BBVA, líder de la banca digital móvil en España según el informe de Smartme Analytics

25 octubre, 2023

Entre las aplicaciones del sector bancario, BBVA lidera el índice MPIx® de rendimiento de banca móvil, así como la cuota de mercado de apps financieras,…

Artículo sobre evolución del contact center.

De ofrecer servicios de contact center a la evolución para convertirse en empresas de marketing digital

25 octubre, 2023

Mayte Cornejo, directora comercial en teyamé 360, compañía adscrita a la Asociación CEX, hace un repaso por la evolución del contact center para convertirlo en…

Pedro Andrade (Talkdesk): «Hemos implementado estrategias para mitigar riesgos de sesgos en los datos de las soluciones de IA»

Ricardo Oliveira (Nuveto): «Las videollamadas de Dialogi permiten una experiencia de compra más personalizada y atractiva»

Gema Marín (Foundever): «Nuestro enfoque se centra en asegurar que las experiencias sean consistentes y personalizadas»

Silvia De Poli (Zoom): «Estamos comprometidos a abordar los desafíos de la IA de manera proactiva»

José Renard, nuevo directo comercial en Madrid de MST Hoding

Guillermo Pérez, director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales de EMEA en Atento

Arantxa Palacio es la nueva Country Manager de Genesys para Iberia

Pilar Llácer, nueva directora de Talento y Selección de Intelcia

Panel de expertos para explicar la aplicación de la IA en la calidad de la atención al cliente

Más de 70 empresas esponsorizan la 27ª Expo Relación Cliente 2024, el encuentro referente del sector

Congreso Contact Center 2025, punto de encuentro para analizar las conexiones y oportunidades del sector

Abierto el plazo para las inscripciones de Expo Relación Cliente 2024

Securitas Direct, un paso por delante al incluir la auditoria integral de las llamadas del Contact Center

Así optimiza la compañía APEX America la experiencia de sus agentes

Ya disponible online el número 102 de Relación Cliente Magazine

6 de noviembre, Gala especial por los 25 años de Excelencia en la Relación con Clientes

El espacio LaCabina, de Telefónica, recibe un IMPACT 2024 de la AEERC

Enhorabuena a los premiados en la 14ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio

Reconocimiento CRECE 2024 para Intelcia por la apertura de su centro en A Coruña

9 puntos esenciales desde la perspectiva de los clientes clave del contact center

Cuatro generaciones, cuatro maneras de entender la atención al cliente

Una mirada a la riqueza que aportan los equipos de trabajo heterogéneos

Torres de Babel pasadas por ChatGPT: el divertido y dinámico puzzle de los servicios internacionales

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