El Economista- Los usuarios podrán hablar y plantear dudas a las máquinas como si fuera una persona gracias a la humanización de los call center, que viene de la mano de Natural Language, la nueva tecnología diseñada por el grupo Infinity.
El nuevo producto, presentado hoy ante los medios de comunicación por el presidente de Infinity, Gabriel Navarro, permitirá a las compañías ahorrar entre un 60 y un 70 por ciento del personal dedicado a la atención al cliente a partir del primer trimestre de 2007, cuando comenzará a comercializarse.
Infinity ha invertido 2,5 millones de euros y dedicado cuatro años de investigación para desarrollar esta tecnología de interacción que dirigirá a grandes mercados como la Agencia Tributaria y que utilizará para su internacionalización.
