La nueva Junta Directiva de la AEERC, aprobada por unanimidad (sólo se contaron dos abstenciones) y cuya labor se desarrollará durante los próximos dos años, está compuesta por los siguientes profesionales del sector: José Luis Goytre (Presidente), José Luis Nieto (Vicepresidente 1º Ejecutivo), Raquel Serradilla (Vicepresidente 2º), Rafael Fuentes (Tesorero), Raúl Fernández (Secretario), Remigio Abad (Vocal), José Francisco Rodríguez (Vocal), Esmeralda Mingo (Vocal), Adolfo Rey (Vocal), Juan Carlos Fouz (Vocal) y Mariano Castaños (Vocal).
Hasta ahora, Raquel Serradilla era miembro de la Comisión Mixta de la AEERC, y su implicación ha sido constante a lo largo de su carrera, tanto en temas formativos, avanzando en la profesionalización del sector del Contact Center a través de diferentes iniciativas (Píldoras de Tecnología, webinars, Mesas de Debate, etc.) como en proyectos concretos, como Disc@tel, centrado en el teletrabajo para personas con discapacidad y cuya aportación se centra en la disponibilidad de la tecnología de Altitude Software para conseguir la integración laboral de este colectivo.
“Estoy muy ilusionada con el nombramiento”, explica Raquel Serradilla, “y también muy arropada por el gran equipo que se ha formado en esta nueva Junta Directiva, profesionales con una experiencia incomparable en el sector y con una valía personal que admiro. Conozco bien esta organización, con la que llevo tiempo colaborando, y espero poder aportar el máximo y estar a la altura de las personas que han apoyado mi candidatura.”
Raquel Serradilla se unió a Altitude Software en el año 2000 como responsable de la dirección comercial de la compañía. Directora general desde 2004, es en 2009 cuando ocupa el cargo de Presidenta y CEO de Altitude Software España, que actualmente desempeña.
Raquel Serradilla es Ingeniera Informática por la Universidad Politécnica de Madrid y Máster en Telecomunicaciones por la misma institución, y Licenciada en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad de Lincolshire and Humberside. Habla inglés y portugués. Está casada y tiene dos hijas.
