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Se trata del cuarto centro de operaciones internacionales de apoyo a clientes, con los que ya cuenta la filial de la alemana Deutsche Telekom. El de Barcelona se suma a los existentes en México, China y Hungría.
El evento de lanzamiento, que ha tenido lugar el 9 de diciembre, ha contado con vídeos de ejecutivos y chats de texto en tres eventos separados que cubren América, EMEA y las regiones de Asia y Pacífico. El foro de discusión estará disponible on demand durante los próximos doce meses.
Su misión consistirá en impulsar el crecimiento continuo de Altitude Software en el Centro, Norte y Este de Europa, la gestión de las oficinas de la compañía en Francia, Reino Unido, Suecia, Bélgica y Alemania, y apoyar la continua expansión de las soluciones de nueva generación para la interacción con el cliente que maximizan los resultados empresariales en el contact center.
Se trata de un servidor SIP que permite implementar, actualizar o ampliar los contact centers de nueva generación.
La cadena hotelera instalará su CAU mundial para dar respuesta a todas las necesidades relacionadas con las TI que tengan los establecimientos de NH Hoteles. Econocom-Osiatis será la compañía encargada de este desarrollo y de gestionar el helpdesk centralizado para todos los hoteles que la cadena tiene en Europa y América.
El acercamiento al Cloud Computing como opción para la empresa lleva a tomar decisiones de las que dependerá el futuro de la operativa de negocio y la seguridad de los datos. De la mano de Altitude Software abordamos el tema detenidamente.
Tres profesionales de la relación con el cliente de ámbitos difentes nos responden a la cuestión arriba planteada, y lo hacen desde sus distintas experiencias laborales. Además, en el número 59 de Relación Cliente + Call Center Mag, nos amplían sus puntos de vista sobre el tema del low cost y un servicio de atención esmerado.
Hablamos en esta ocasión con Juan Pablo Tricarico, vicepresidente ejecutivo de Clienting (Argentina), una de las organizaciones que forman parte de ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interección con Clientes), con la que IFAES ha firmado un acuerdo de colaboración recientemente.
Fundación Konecta y la Universidad de Sevilla ofrecen un programa de becas para alumnas con discapacidad.
SAS y Gigas han firmado un acuerdo de colaboración para el lanzamiento de la primera solución de visualización analítica de datos en la nube para el mercado español (SAS® Visual Analytics en Cloud). Es una herramienta válida para cualquier tamaño de empresa y sector, que se adapta a la misma según sus necesidades.
En la época navideña el nivel de fustración de los consumidores aumenta varios enteros cuando quieren contactar con un servicio de atención al cliente.
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