iFAES organiza un curso online para los profesionales del área de atención al cliente que deseen aprender a usar la IA generativa en su operativa…
Los Premios Excelencia Relación con Clientes han celebrado en su última edición, 25 años premiando la Excelencia. En el vídeo inferior se pueden ver alguno…
La duración de dos días que ocupa Expo Relación Cliente, evento que este año se ha celebrado el 6 y 7 de noviembre, obedece al extenso…
La estrategia digital diseñada desde el departamento de Marketing de iFAES, empresa organizadora de Expo Relación Cliente, podría decirse que ha reflejado el éxito del…
Antes del comienzo de la entrega de los galardones en esta última edición de lo Premios Excelencia Relación con Clientes, que cumplen 25 años, José…
La edición 27ª de Expo Relación Cliente, que se ha celebrado esta semana en los Cines Kinépolis de la Ciudad de la Imagen de Pozuelo…
El pasado miércoles, en el marco de la 27ª edición de Expo Relación Cliente, tuvo lugar la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación…
Odigo ha sido reconocido con el premio a la Mejor Solución de Inteligencia Artificial en la gala de los Premios Excelencia en la Relación con…
Las actividades paralelas son un reclamo más para los profesionales que acuden a Expo Relación Cliente, y muchas de las empresas que participan en el…
Los Premios Excelencia Relación con Clientes, que organiza la AEERC, en colaboración con Izo e iFAES, cumplen 25 años de reconocido prestigio galardonando a las…
Las principales empresas del sector del contact center y la gestión de la relación con los clientes, vuelven a apoyar un año más Expo Relación…
iFAES, empresa organizadora de Expo Relación Cliente, evento referencia en el mercado nacional, ha abierto el plazo para poder realizar las inscripciones a su 27ª…
iFAES, en colaboración con Neosmart, se han unido para ofrecer a las organizaciones, formaciones a medida sobre IA generativa aplicada a la atención al cliente,…
Los días 6 y 7 de noviembre tendrá lugar este año la 27ª edición de Expo Relación Cliente en los Cines Kinépolis de Ciudad de…
El KPI más afectado por la implantación de soluciones de IA en el contact center será el FCR (First Call Resolution), al menos así lo…
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