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Esta es la pregunta que más frecuentemente me hacen como consultor para la implantación de centros de contacto. Como todo proyecto novedoso, un sistema de…
El marketing masivo tradicional de nichos y segmentos, ha muerto. Hoy es común escuchar a los ejecutivos, hablando sobre la importancia, cada vez mayor, que…
Contact center para CRM o customer relationship management, es una realidad con Asellerator. Solución total de Software y Applications Business para Contact Center. Herramientas de…
Trabajar en un Call center o en un Contact Center como Asellerator, parece un trabajo fácil, pero no lo es así. Salvo que se trate…
La renovada solución se asemeja visualmente a las herramientas Office y puede personalizarse de manera sencilla. De esta forma, IFS ratifica su posición como desarrollador…
La reciente compra supone llevar la tecnología call center a Salesforce CRM Customer Service & Support. Computerworld La compañía Salesforce cerró el pasado…
MST Call Center comenzará a trabajar a partir de septiembre con dos nuevos clientes, el grupo Editorial Elsevier Iberoamericana y DigiDis, empresa líder en la…
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Deutsche Telekom prepara una reorganización a gran escala de su negocio de call centers en Alemania, los centros de atención telefónica, con la que pretende…
El portal de comercio electrónico atenderá a los clientes estadounidenses desde su nueva sede en la nación centroamericana. Silicon News A partir de…
Este acuerdo consolida la presencia de la multinacional danesa en el mercado de microcascos del Sur de Europa. GN, compañía líder en soluciones innovadoras para…
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